Cloud Email Hosting ที่ดีที่สุด

วันพฤหัสบดีที่ 19 มิถุนายน พ.ศ. 2557

[ปัญหา] ติดตั้งหรือเพิ่มบัญชี Email บนอุปกรณ์มือถือ iPhone iPad Samsung (Apple, Android) ไม่ผ่าน

ไม่สามารถเพิ่ม Account ใน iPad, iPhone (iOS) , Samsung (Android)

อาการ
  1. ระหว่างการเพิ่มบัญชีใหม่ มีการแจ้งว่า ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยัง Incomming Server ได้
  2. ระหว่างการเพิ่มบัญชีใหม่ มีการแจ้งว่า ระบุ  Username หรือ Password ผิด
  3. ระหว่างการเพิ่มบัญชีใหม่ มีการแจ้งว่า ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยัง Outgoing Server ได้

การแก้ไขเร่งด่วนและเฉพาะหน้า
  1. ใช้งานผ่าน webmail
  2. ใช้งานผ่านโปรแกรม Email Client เช่น Outlook, Thunderbird 

สาเหตุและการแก้ไขปัญหา


  1. ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยัง Incomming Server ได้

    การแก้ไขปัญหา: 
    1. 1   ระบุ Incoming Server ผิด โดยส่วนมากแล้วการตั้งในมือถือ ค่า Incomming จะต้องระบุเป็น imap.company.com หรือ ตาม Solution ที่ผู้ใช้งาน ใช้งานอยู่ "โดยต้องไม่มีเครื่องหมายเว้นวรรค"

    1. 2   ระบุ  Port Incoming Server ผิด โดยปกติแล้วค่า Default ที่มือถือตั้งนั้นจะสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องไปเปลี่ยนแปลงค่าใดๆ, นอกจาก Solution ที่เป็น Google Apps, Hotmail, Yahoo เป็นต้น

    1. 3   เลือกประเภทการเชื่อมต่อผิด เช่น NONE, SSL, TLS ต้องระบุค่าตามคู่มือ เท่านั้น

    1. 4   หากมั่นใจว่าได้ดำเนินการตั้งค่าถูกต้องหมดแล้วและทดสอบจาก Outlook นั้นผ่านในส่วนของ Incomming, อาจจะเกิดจาก DNS นั้น Swing อยู่
  2. มีการแจ้งว่า Username หรือ Password ผิด 

    การแก้ไขปัญหา: 
    2. 1   ให้ผู้ใช้งานลองทดสอบ Login ผ่านหน้า Webmail เพื่อมั้นใจว่า Username และ Password ที่ผู้ใช้งานใช้อยู่นั้นสามารถใช้งานได้จริงๆ, หากไม่ได้แสดงว่าผู้ใช้งานอาจจะมีการไปเปลี่ยน Password หรือ Admin ไปเปลี่ยน Password ของ Account ดังกล่าว

    2. 2   ระบุ Username ผิด, โดย Username ต้องเป็นชื่อ Email เช่น test@company.com เท่านั้น, ผู้ใช้งานเข้าใจผิด อาจจะระบุเพียง test เท่านั้นจึงทำให้ระบบไม่อนุญาติให้ Connect

    2. 3   ในส่วนของ Username หรือ Password  อาจจะมี เครื่องหมาย "เว้นวรรค" หรือ มี "อักขระพิเศษ", ให้ลองลบทั้งหมด และ ลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
  3. ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยัง Outgoing Server ได้

    การแก้ไขปัญหา: 

    3. 1   ระบุ Outgoing Server ผิด โดยส่วนมากแล้วการตั้งในมือถือ ค่า Outgoing จะต้องระบุเป็น smtp.company.com หรือ ตาม Solution ที่ผู้ใช้งาน ใช้งานอยู่ "โดยต้องไม่มีเครื่องหมายเว้นวรรค"

    3. 2   ระบุ  Port Outgoing Server ผิด โดยปกติแล้วค่า Default ที่มือถือตั้งนั้นจะสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องไปเปลี่ยนแปลงค่าใดๆ ซึ่งแนะนำว่าควรระบุเป็น Port: 587 เท่านั้น, นอกจาก Solution ที่เป็น Google Apps, Hotmail, Yahoo เป็นต้น

    3. 3   เลือกประเภทการเชื่อมต่อผิด เช่น NONE, SSL, TLS ต้องระบุค่าตามคู่มือ เท่านั้น

    3. 4   หากมั่นใจว่าได้ดำเนินการตั้งค่าถูกต้องหมดแล้วและทดสอบจาก Outlook นั้นผ่านในส่วนของ Incomming, อาจจะเกิดจาก DNS นั้น Swing อยู่

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น