วิธีแก้ปัญหาส่ง Email หาผู้อื่นไม่ได้จาก Error Network is unreachable

อาการ

มีปัญหาเรื่องส่ง Email ไปยังปลายที่ไม่ได้โดยเฉพาะปลายทางที่เป็นองค์กร แต่สามารถส่ง Email ไปยัง Free Email @hotmail, @gmail ได้ปกติ แต่เมื่อส่ง Email ไปยังปลายทางที่เป็นองค์กรบางที่จะมี Error ใน Log Error Network is unreachable หรือ อาจจะมี Email ตีกลับไปยัง Sender ด้วย Error ลักษณะดังกล่าวเช่นกัน

สาเหตุ

เกิดจาก Mail Server ของท่านอาจจะทำการเปิดใช้ IPV6 โดยไม่ตั้งใจ แต่ไม่ได้ตั้งค่าในตัว Software การส่ง Email อย่างถูกต้อง ทำให้ไม่สามารถสื่อสารไปยัง Mail Server ปลายทางได้ เพราะเมื่อท่านเปิด IPV6 เวลาส่ง Email ผู้รับจะรับด้วย IPV6 แต่โดยปกติแล้วตัว Software จะปิดการสื่อสารด้วย IPV6 อยู่ดังนั้นเมื่อท่านติดต่อไปยัง IPV6 ปลายทางใดๆ จะมีอาการ Error ดังกล่าว

การแก้ไขปัญหา

1.การแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุด หากท่านไม่ได้ใช้งาน IPV6 ควรปิดการใช้งานไป โดนใน Linux ให้ไปที่ Path: etc/sysctl.conf และเพิ่มบรรทัด net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1 หลังจากนั้น Reboot เครื่อง

2.เปิดการใช้งาน IPV6 ให้ถูกต้องโดยการตั้งค่าใน OS จะเป็นไปตามดังนี้

Debian, Ubuntu File  /etc/network/interfaces
On CentOS, Fedora File /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

โดยการตั้งค่าแต่ละ File โปรดปรึกษาผู้ให้บริการ Server, Hosting ของท่านซึ่งจะแตกต่างกันไป

ผู้เชี่ยวชาญผู้ให้บริการ Email Server

[Outlook][Kaspersky] วิธีการตั้งค่า Kaspersky ไม่ต้อง Scan หรืิอ Block Mail ใน Outlook

ในการใช้งานอีเมล บางท่านอาจเคยประสบปัญหา ไม่ได้รับอีเมล ซึ่งตรวจสอบแล้ว Mail Box ก็ไม่ได้เต็มแต่อย่างใด และในเว็บเมลก็ได้รับปกติ มีเพียงการใช้งานผ่าน Client ในเครื่องเท่านั้น ที่ไม่สามารถใช้งานได้

หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นใน สันนิฐานไปก่อนเลยว่าเป็นที่ระบบ Anti Virus ในเครื่องที่มีการใช้งานมีการตั้งค่าให้ Block Mail ไปยัง Client ซึ่งการตั้งค่าเหล่านี้สามารถสั่งปิดได้

โดยบทความนี้จะ ยกตัวอย่าง วิธีการตั้งค่าให้ โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Kaspersky ไม่ต้อง Scan หรืิอ Block Mail ดังนีี้

1. เข้าไปที่โหมด Setting แล้วเลือก Anti Virus Protection
เลือก Monitor only Selected Ports แล้วกด Setting
ตามภาพ

2. เข้าไปเลือกนำเครื่องหมายถูกหน้า Box POP3  จากนั้นกด OK

บทความที่เกี่ยวข้อง 

[Outlook for Mac] วิธีการปิด Junk Filter หรือตัวกรองอีเมล์ขยะ

[Outlook] วิธีการปิด Junk E-mail Filtering

บทความโดย

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัดผู้ให้บริการ Email Hosting ที่ดีที่สุด สำหรับธุรกิจเท่านั้น

วิธีการแก้ไขปัญหาเมลส่งไม่ออก หลังจาก Update iOS ใหม่

ลูกค้าที่ใช้งานอีเมล์ในมือ iPhone ส่วนใหญ่หลังจากมีการ UP iOS ไปแล้วมักจะประสบปัญหาไม่สามารถรับส่งอีเมลได้ โดยมีข้อความ Error ขึ้นมาดังภาพ

ข้อความ Error เมื่อเปิดใช้งานอีเมล์

ซึ่งสาเหตุส่วนใหญ่แล้วเกิดจาก ตอนที่ผู้ใช้ดำเนินการ Update iOS ระบบจะทำการเปิด โหมด SSL อัตโนมัติ ซึ่งเมื่อเปิดโหมด SSL แล้ว แต่การใส่ค่า PORT Sever ยังเป็นแบบ None SSL ทำให้ระบบมองว่าเป็นการตั้งค่า Host ที่ไม่ถูกต้อง เราจึงแนะนำวิธีการแก้ไขดังนี้ค่ะ

1. เข้าไปที่ Setting (การตั้งค่า)

2. เข้าไปที่ Accounts & Passwords (บัญชีและรหัสผ่าน)

3. เลือกไปที่ชื่อบัญชีอีเมลที่เกิดปัญหา

4. เข้าไปที่ Account (ชื่อบัญชีอีเมล์)

5. เลื่อนลงล่างสุด มาที่ หัวข้อ Advanced (ขั้นสูง)

6 . เข้าไปปรับแก้ ตามวงกลมสีแดง ตามรายละเอียดดังนี้

Use SSL  ปิด

Authentication Password

Server Port : 143 (IMAP)

Server Port : 110 (POP)

เมื่อแก้ไขเรียบร้อยแล้วให้ Back กลับไปที่หน้า Account

มุมบนซ้ายมือ

7. เมื่อกลับมาที่หน้า Account ให้เลือกไปที่ Outgoing Mail Server 
หรือ เซิรฟเวอร์เมล์ขาออก แล้วเลือก บรรทัดตามภาพ

8. ไปเลือกไปที่ Pamary Server (เซิรฟเวอร์หลัก)ตามภาพ

9 . เข้าไปปรับแก้ ตามวงกลมสีแดง ตามรายละเอียดดังนี้

Use SSL  ปิด

Authentication Password

Server Port : 587

กด Done (เสร็จสิ้น) มุมบนขวาของจอ

Mail Server / Email Hosting Technology Land Co., Ltd.

[GoCloud][iOS] วิธีตั้งค่า Outgoing Port แบบ No SSL

ขั้นตอนการตั้งค่า Outgoing Port แบบ No SSL

1. จากหน้าหลัก ไปที่ Settings

Tab 'Settings'

2. เลือก Mail

Click on 'Mail'

 3. ไปที่บัญชีการตั้งค่า

Tab 'Accounts'

4. เลือกบัญชีอีเมลบริษัท ที่ต้องการเปลี่ยน Outgoing Port

Select email account for changing outgoing port

5. เลือกบัญชีอีเมล

Select email account

6. ไปที่ Advanced (ขั้นสูง)

Tab 'Advanced'

7. ปิดการใช้งาน  SSL และเปลี่ยนหมายเลข Server Port เป็น 587

Turn off 'SSL'

Server Port: 587

Technology Land Co., Ltd.

ผู้บริการ Email hosting สำหรับองค์กร คุณภาพสูง

[GoCloud][iOS] วิธีตั้งค่า Incoming Port แบบ No SSL

ขั้นตอนการตั้งค่า Incoming Port แบบ No SSL

1. จากหน้าหลัก ไปที่ Settings

Tab 'Settings'

2. เลือก Mail App

Click on 'Mail'

3. ไปที่บัญชีการตั้งค่า

Tab 'Accounts'

4. เลือกบัญชีอีเมลบริษัท ที่ต้องการเปลี่ยน Incoming Port

Select email account for changing incoming port

5. เลือกบัญชีอีเมล

Select email account

6. ไปที่ Advanced (ขั้นสูง)

Tab 'Advanced'

7. ปิดการใช้งาน  SSL และเปลี่ยนหมายเลข Server Port เป็น 143 (IMAP)

Turn off 'SSL'
Server Port: 143

Technology Land Co., Ltd.

ผู้บริการ Email hosting สำหรับองค์กร คุณภาพสูง

[GoCloud] วิธี Add account ลงบน Gmail app (Android OS)

วิธีเพิ่มบัญชีอีเมลบริษัทฯ ลงบน Gmail App ระบบ Android OS

1. จากเมนูหลัก เข้าไปที่ Settings

ไปที่ Settings

2. เลือก Accounts & Sync

Accounts & Sync

3.  เพิ่มบัญชี

Add account

 4. เลือกประเภทบัญชี IMAP ส่วนตัว

Personal (IMAP)

5. กรอกชื่อบัญชีอีเมล จากนั้นเลือก Manual Setup

Manual Setup

6. เลือกประเภทบัญชีอีเมลอีกครั้ง

จากนั้นกด Next

7. กรอกรายละเอียดของ Server ขารับ

Username: ชื่อบัญชีอีเมล (มี @domain.com)
Password: รหัสผ่านของบัญชีอีเมล
Server: mail.(ชื่อโดเมนของเรา)
Port: 143 Security type: None

หรือแบบมี SSL ให้กรอกตามค่านี้

Username: ชื่อบัญชีอีเมล (มี @domain.com)
Password: รหัสผ่านของบัญชีอีเมล
Server: mail.(ชื่อโดเมนของเรา)
Port: 993 Security type: SSL/TLS (accept all certificates)

8. กดยืนยัน Server

กดปุ่ม Proceed

9. กรอกรายละเอียดของ Server ขาออก

กรอกรายละเอียด จากนั้นกด Next

Username: ชื่อบัญชีอีเมล (มี @domain.com)
Password: รหัสผ่านของบัญชีอีเมล
Server: mail.(ชื่อโดเมนของเรา)
Port: 465 Security type: SSL/TLS (accept all certificates)
หรือ 587 (None)

10. กดยืนยัน Server อีกครั้ง

กดปุ่ม Proceed

11. ตั้งค่าบัญชี

จากนั้นกด Next

ตั้งชื่อ Display ของบัญชีที่จะแสดงบนอุปกรณ์จากนั้นกด Next

12. เมื่อบัญชีถูกเพิ่มสำเร็จแล้วจะมีชื่อบัญชีอีเมลปรากฏที่หน้า Account Settings ดังภาพ

บัญชีอีเมลเพิ่มสำเร็จ

บัญชีอีเมลจะมาปรากฏอยู่ใน Gmail App บน Android
เราก็สามารถใช้งานอีเมลสำหรับองค์กรได้ตามปกติ

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

ผู้นำด้านการบริการ Email Hosting สำหรับองค์กร ใช้งานได้ทุก Platform

การตั้งค่าอีเมล fax จาก Fax ricoh

ในบางครั้งองค์กรของท่านอาจประสบปัญหา Fax ที่มีผู้ส่งเข้ามา ไม่สามารถส่งเข้าไปยัง Email ที่กำหนดไว้ได้ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้เบื้องต้น ตามวิธีในบทความนี้

หน้าจอการตั้งค่าของเครื่อง

1. เข้าไปที่ Web Browser > พิมพ์ URL เลข IP (ผู้ผลิตกำหนดไว้) แล้วกด Enter

2. เมื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าให้ไปที่ Network Setting

3. เลือกไปที่หัวข้อ SMTP

4. ตรวจสอบให้ค่าเป็นดังต่อไปนี้

•     Primary SMTP Server : smtp.ชื่อโดเมนของอีเมล์
•     Port No. : 587
•     Authentication Method : SMTP
•     User Name : ชื่ออีเมล์ที่ต้องการให้แฟ็กส่งไปถึง
•     Password : รหัสผ่านอีเมล์ที่ต้องการให้แฟ็กส่งไปถึง
•     Device E-mail Address : ชื่ออีเมล์ที่ต้องการให้แฟ็กส่งไปถึง
•     Server Timeout (Seconds) : กำหนดเวลา Timeout ในการส่ง

5. หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ให้ใส่รหัสผ่าน Administrator  Password แล้วกด Ok  ได้เลย

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

Email Hosting/Server ที่ดีที่สุดของประเทศไทย

การตั้งค่าอีเมล fax จาก Fax Fuji Xerox

ในบางครั้งองค์กรของท่านอาจประสบปัญหา Fax ที่มีผู้ส่งเข้ามา ไม่สามารถส่งเข้าไปยัง Email ที่กำหนดไว้ได้ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้เบื้องต้น ตามวิธีในบทความนี้

1. เข้าไปที่หน้าแรก > เลือกเมนู กำหนดคุณสมบัติหลัก

2. เลือก เมนูการตั้งค่าระบบ > เลือกการตั้งค่าอีเมล์ที่ส่งออก/ได้รับ

3. เลือกไปที่หัวข้อ Outgoing /Incomig Email > เลือก SMTP Server Settings

4. จะปรากฏ หัวข้อต่าง ๆ ให้ตั้งค่าดังภาพ โดยลูกค้าตรวจสอบการตั้งค่าตามรายละเอียดนี้

SMTP Server Name/IP Address : smtp.โดเมนของลูกค้า

SMTP Server Port Number : 587

Email Send Authentication : SMTP AUTH

Login Credentials for E-mail Send : System

SMTP AUTH Login Name : ชื่ออีเมล์ที่ต้องการให้ Fax ส่งไปถึง

SMTP AUTH Password : รหัสผ่านของอีเมล์ที่ต้องการให้ Fax ส่งไปถึง

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

Email Hosting/Server ที่ดีที่สุดของประเทศไทย

ทำไม Mail Server ของ เทคโนโลยีแลนด์ ถึงทำงานได้เร็วตลอดเวลา

เหตุใดการทำงานของ Mail Server จึงมีความโดดเด่น และรวดเร็วตลอดเวลา

ด้วยเทคโนโลยีการแบ่งส่วนของการใช้งาน คือ แยก Web-based, Database, E-mails ออกจากกัน ให้ทำงานคนละ Server มีผลทำให้ Server ไม่เคยพบปัญหา Overload, Down แม้แต่นิดเดียว ทำให้ผู้พัฒนาเห็นความสำคัญในการต่อยอดให้ Mail Server ทั้งหมดขององค์กร ใช้แผนการดำเนินการลักษณะนี้ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดต่อผู้ให้บริการระบบอีเมลโฮสติ้งของเทคโนโลยีแลนด์

แม้ว่าจะเป็นชั่วโมงเร่งด่วนแค่ไหน End-users ที่ใช้งานอีเมลผ่าน Browser จะไม่พบปัญหาเรื่องการใช้งานหน้าเว็บเมลแบบอืด ๆ ช้า ๆ อีกต่อไป โดยเฉพาะตอนแปดโมงเช้า และตอนใกล้ ๆ เลิกงาน เป็นช่วงที่ Mail Server ทั่ว ๆ ไป มีโอกาส Overload สูงมากหาก Server ตัวนั้นมีผู้ใช้งานเป็นหมื่น ๆ บัญชี ซึ่งผู้ใช้งานไม่มีวันสามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้ 

แต่การทำงานแบ่งส่วนลักษณะนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงผลให้รวดเร็วกว่าเดิม และเหมาะกับธุรกิจที่ต้องอาศัยความรวดเร็วในการรับส่งข้อมูลเป็นสำคัญ ช่วยลดอัตราความเสี่ยงของ Hardware เสียหาย เพราะเซิฟเวอร์ไม่ต้องคอยทำงานหนัก ดังนั้น Capacity ของ Ram บน Graph ข้อมูลจะนิ่ง ๆ มาก ๆ แม้จะมี User ใช้งานพร้อมกันหลายหมื่นบัญชีอีเมล

ลูกค้าของเรา คลิกที่นี่

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

Email Hosting/Server ที่ดีที่สุดของประเทศไทย

[GoCloud][Outlook] วิธีการตั้งค่าการลบอีเมลถาวรใน Outlook

ในเวลาที่ผู้ใช้งานตั้งค่าอีเมล ประเภท IMAP บางท่านอาจเจอกรณีที่เมื่อลบอีเมลออกจาก Outlook ไปแล้ว อีเมลที่ลบออกไปจากโปรแกรม Outlook อีเมลดังกล่าวย้ายไปอยู่ใน Folder Trash ของหน้าเว็บเมล์ ทำให้ Mailbox เต็มทั้งที่ทำการลบอีเมลออกไปแล้ว ท่านสามารถแก้ไขได้ปัญหานี้ได้ โดยวิธีการตั้งค่าจะแบ่งเป็นสองส่วน คือในส่วนของการตั้งค่าในโปรแกรม Outlook คือให้ลบข้อความแบบถาวร เมื่อกด Delete และอีกส่วนใน Webmail คือไม่ต้องแสดงข้อความที่ถูกลบ ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

การตั้งค่าในโปรแกรม Outlook

1. เข้าไปที่ File > Account Setting > เลือกบัญชีอีเมลที่ต้องการตั้งค่า

2. เข้าไปที่ More Setting...

3. เข้าไปที่หน้า Deleted Item แล้วติ๊กเครื่องหมายตามภาพ แล้วกด OK

4.เมื่อกลับมาที่หน้าการตั้งค่า ให้กด Next เมื่อ Test เสร็จให้กด Close

5. กด Finish เสร็จสิ้นการตั้งค่าใน Outlook

การตั้งค่าให้ Webmail ไม่โชว์ข้อความที่ถูกลบ

ปกติเมื่อเราลบข้อความอีเมล ข้อความจะย้ายไปอยู่ใน Trash ทันที แต่หากเราลบผ่านโปรแกรม Client เช่น MS Outlook (IMAP) ข้อความอีเมลจะเป็นสถานะ Deleted สังเกตจะเป็นตัวอักษรสีเทาลาง ๆ

ดังนั้นจึงต้องทำการปิดไม่ให้ show deleted message

      1. เข้าไปที่ Setting
      2. เลือก Server Setting

      3.ติ๊กเครื่องหมายไปที่ Do not show deleted massage

      4. กด Save

 

เพียงเท่านี้การลบข้อความอีเมลออกจาก MS Outlook ข้อความที่ถูกลบไปก็จะไม่เข้าในกล่อง Trash ที่หน้า Webmail อีกต่อไป

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการ Email hosting สำหรับองค์กร/บริษัท อันดับหนึ่งของประเทศไทย
Mail Server คุณภาพสูง