ธุรกิจโดยส่วนใหญ่มักจะมีการใช้งานอีเมล์ค่อนข้างหนักอยู่แล้ว โดยเฉพาะองค์กรใหญ่ ๆ เช่น บริษัทขนส่ง ส่งออก ทำธุรกิจ Logistic ที่ต้องใช้งานอีเมล์อยู่ตลอดเวลา
การใช้ Free Email (แบบไม่เช่า Mail Server)
การใช้ Free Email ที่ผู้ให้บริการชื่อดัง เปิดโอกาสให้สมัครกันฟรี ๆ และได้พื้นที่ Mailbox ไปใช้กันเต็มอิ่ม และแถม Features ฟังก์ชั่นต่าง ๆ ที่น่าสนใจอีกมากนั้น มีข้อดีคือ ฟรี! คำเดียวเท่านั้น ไม่ว่าจะทำอะไรก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ แต่ทว่าในแง่มุมของการนำไปใช้กับธุรกิจนั้น ของฟรี อาจจะไม่ใช่เรื่องที่ดีเสมอไป สิ่งที่อาจจะสร้างความไม่สะดวกมาก ๆ เมื่อใช้ฟรีอีเมล์คือ เราจะไม่สามารถตรวจสอบ Log การส่งออกรับเข้าของอีเมล์ได้เลย ว่าอีเมล์ใดบ้างที่ส่งเข้ามาหาเราในวันนี้ เมื่อวานนี้ รวมถึงหากมีปัญหาส่งข้อความไปแล้ว ข้อความไม่ไปเข้า Mailbox ของผู้รับ เราก็ไม่มีทางรู้ได้อีกว่า Mail server เรามีปัญหาอะไรหรือไม่ และเราก็อาจจะไม่มีที่ปรึกษาเรื่องระบบที่ใช้งานอยู่ ว่าการทำงานของระบบ Mail Server ที่ใช้นั้นเป็นอย่างไร ติดปัญหาอะไรไหม ดังนั้นการใช้ของฟรีอาจจะไม่ใช่คำตอบสำหรับคนทำธุรกิจอีกต่อไป
การใช้ Business Email (แบบเช่า Mail Server)
ถึงแม้ว่าการลงทุนจ่ายราคาค่าบริการ Mail Server นั้น แพงกว่าการใช้ฟรีอีเมล์ก็ตาม แต่การเช่า Mail Server ก็มีข้อดีอยู่หลายอย่างด้วยกัน สามารถอธิบายให้ผู้อ่านได้เป็นข้อ ๆ ดังต่อไปนี้
1. มั่นใจว่า Mail Server นั้นถูกออกแบบมาเพื่อการรับส่งอีเมล์โดยเฉพาะ โดยที่ server จะไม่ถูกใช้รวมกับเว็บไซต์ ทำให้การใช้งานค่อนข้างเสถียรกว่า Mail Server ทั่ว ๆ ไปที่แถมมากับ Web Hosting
2. มีความปลอดภัยสูง ในส่วนนี้ผู้ให้บริการที่ดีจะเลือกใช้ Mail Server ที่มีมาตรฐาน เช่น SSL Certificate, มีระบบจัดการสแปมและแอนตี้ไวรัสที่ประสิทธิภาพสูง ซึ่งจะลดความเสี่ยงเรื่องการถูกแฮคข้อมูล, Phishing email ได้เปราะหนึ่ง
3. มีเจ้าหน้าที่คอย Service หรือให้คำปรึกษาตลอด 24 ชม. ข้อนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมล์โฮสติ้งแต่ละเจ้าด้วยว่าเขามีเงื่อนไขการให้บริการอย่างไร ถ้าเจอผู้ให้บริการที่ไม่ดีก็อาจจะเป็นโชคร้ายของเราไป
4. ถ้ามีการใช้งานอีเมล์หนัก ๆ จริง ๆ ก็ต้องมีคนคอย Monitoring การใช้งานของ Users ในองค์กรเรา ซึ่งถ้าระบบจัดการภายในของ Mail Server ไม่ดี การควบคุมปัญหาหรือป้องกันปัญหานั้นก็ค่อนข้างยาก บางทีอาจจะเจอปัญหาพร้อม ๆ กันในช่วงเวลาเดียวกัน อาจจะทำให้ Users ที่ไม่มีผู้ให้บริการคอยดูแลโดยเฉพาะองค์กรที่มี Mail Server เอง ทำให้สติแตกก็เป็นได้ เพราะต้องคอยแก้ระบบ และคอยรับปัญหาจาก Users มาตรวจสอบและแก้ไขอีก
5. สามารถตรวจสอบภาพรวมของการใช้งานอีเมล์ของ Users ในองค์กรได้ ระบบบริหารจัดการอีเมล์ที่มีประสิทธิภาพดีนั้น จะต้องตรวจสอบ Log การรับส่ง, การเข้าใช้งานของแต่ละ Users ได้ และสามารถเข้าไปจัดการ Reset password ของ Users ได้ด้วยตัวของ Admin เอง
เหตุผลที่เราควรเช่า Mail Server ก็มีอยู่มากมาย แต่สรุปมาให้ผู้อ่านประมาณนี้
หวังว่าบทความนี้จะทำให้ผู้อ่านเข้าใจข้อดีของการเช่า Mail Server ได้มากขึ้น
