[GoCloud][Webmail] ส่งอีเมล์ออกแล้วไม่ถึงผู้รับ ไม่มีข้อความตีกลับ

ปัญหาดังกล่าวเกิดจาก User มีการไปตั้งลายเซ็น และ อาจจะไปใส่ข้อมูลผิดพลาดในส่วนของอีเมล์ เช่น หากข้อมูลถูกต้อง ต้องเป็น name@company.com แต่ User ไปใส่เป็น name@mail.company.com หรือ ชื่อที่ไม่มีอยู่ในจริงใน Email Hosting 

อาการ

• สามารถส่งอีเมล์ออกจาก Webmail ได้โดยไม่มี Error ใด ๆ แต่ปลายทางไม่ได้รับแม้แต่ฉบับเดียว
• แต่การส่งอีเมล์จาก Outlook อาจจะสามารถใช้งานได้ปกติ

วิธีการแก้ไขปัญหา

เข้าสู่ระบบที่หน้าเว็บเมล์ เช่น mail.yourcompany.com

คลิกไปที่ไอคอนรูปเฟือง หรือ Settings ดังภาพ

คลิกไปที่หัวข้อ "Identities" ตามภาพ

คลิกไปที่ Icon ที่เป็นชื่ออีเมล์ตนเอง
หลังจากนั้นให้สังเกตใน Textbox Email โดยในช่องนี้ต้องกรอกเป็นชื่ออีเมล์เต็มๆ และถูกต้องทุกตัวอักษร
เช่น name@company.com เป็นต้น ไม่ใช่ name@mail.company.com หรือ ค่าอื่นๆ
หลังจากเสร็จให้กดปุ่ม Save จะสามารถส่งอีเมล์ออกได้ตามปกติ

บทความโดย

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการ Email Hosting อันดับ 1 ของประเทศไทย