(ปัญหา) ไม่สามารถรับ หรือ ส่งอีเมล์ ไปยัง เพียงคนๆ เดียวได้

ปัญหาไม่สามารถทำการ "รับ" หรือ "ส่ง" ไปยัง อีเมล์ เพียงบุคคลเดียวได้, ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เคยรับส่งได้ปกติ

อาการ

1. อยู่ดีๆ ผู้ใช้งานก็ไม่สามารถ "รับอีเมล์" จาก Reciever เพียงคนคนเดียวไม่ได้ ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เคยได้มาก่อน โดยเฉพาะการสื่อสารด้วย "ภาษาอังกฤษ"
2. อยู่ดีๆ ผู้ใช้งานก็ไม่สามารถ "ส่งอีเมล์" ไปยังบุคคลเพียงคนเดียวไม่ได้ โดยเฉพาะ คู่ค้าที่สื่อสารด้วย "ภาษาอังกฤษ" ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้สามารถติดต่อกันได้ปกติ
3. อาจจะมีอาการทั้ง 2 ข้อ คือ ไม่สามารถรับและส่งอีเมล์ หรือ "ไม่สามารถติดต่อกันได้" จากบุคคลติดต่อเพียงคนเดียวได้ โดยเฉพาะการสื่อสารด้วย "ภาษาอังกฤษ"
4. หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับ  Email ของ พนักงาน ที่เป็นฝ่ายจัดซื้อ หรือ ฝ่ายประสานงานระหว่างประเทศ "ให้สงสัยไว้ก่อนว่าเครื่องของผู้ใช้งานอาจจะ โดน Hack"

การแก้ไขอย่างเร่งด่วนและเฉพาะหน้า

1. ให้รีบ Login ผ่านหน้า Webmail โดย Account ของ User ที่เกิดปัญหา และ ไปเช็คในส่วนของ Filter ว่ามีการสร้าง Filter ที่ผิดสังเกตุหรือไม่ ซึ่งอาจจะถูกตั้งเป็นตัวอักษร "จุดเล็กๆ"
2. Login ผ่านหน้า Webmail และให้สังเกตุว่าอีเมล์ที่อยู่ใน Inbox มีการถูกลบไปบางฉบับอย่างผิดสังเกตุหรือไม่
3. ให้ผู้ใช้งานสังเกตุการปลอมแปลงอีเมล์ของคู่ค้าที่สื่อสาร ว่ามีการผิดเพลี้ยนไปหรือไม่ เช่น @ubc.com อาจจะเปลี่ยนเป็น @obc.com
4. หากตรวจสอบจนมั่นใจว่า เครื่องผู้ใช้งานโดยไวรัสประเภท Malware โจมตี ต้องรีบแจ้งให้ผู้ใช้งาน ชะรอการทำธุรกรรมระหว่างประเทศโดยทันที และ ให้รีบดำเนินการดังนี้เป็นการด่วน, วิธีปฎิบัติเมื่อมีคอมพิวเตอร์ติดไวรัส >> 

สาเหตุและการแก้ไขปัญหา

1. เครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานติดไวรัสประเภท Malware 
   
   การแก้ไขปัญหา: 
   1. 1   ไวรัสประเภทนี้จะไม่สามารถตรวจจับด้วยโปรแกรม Antivirus ทั่วไป ถึงแม้ว่าจะเป็นตัวลิขสิทธ์แท้ที่มีชื่อเสียง หรือ Update และทำ Scan อย่างละเอียดแล้วก็ตาม, ต้องใช้ Software ที่ทำการ Scan Malware โดยเฉพาะ ซึ่งสามารถแนะนำให้ผู้ใช้งาน Download ได้ฟรีที่ https://www.malwarebytes.org/downloads/ , ซึ่งจะพบว่ามี Folder ที่เก็บ Password ของอีเมล์ และ Folder inbox จะถูก Bot หรือ Malware ฝังไว้อยู่
   
   1. 2   "การ Reset Password" "ไม่ได้มีส่วนช่วยลดความเสียหายใดๆ" หากเครื่องผู้ใช้งานยังมี Malware ฝังอยู่
2. Hacker ได้ Password แล้วไปทำการ POP ลง Outlook ในเครื่อง Hacker
   
   การแก้ไขปัญหา: 
   2. 1  หลังจาก Hacker ได้ทำการ Hack Password จากเครื่องผู้ใช้งานได้แล้ว, Hacker จะนำ Username (Email) และ Password ไปตั้งอีเมล์แบบ IMAP หรือ POP ผ่านโปรแกรม Email Client เช่น Outlook หรือ gmail ที่มี Function ดังกล่าวอยู่ในเครื่อง Hacker, ซึ่งจะทำให้ Hacker ทราบความเคลื่อนไหวของผู้ใช้งาน และ "คอยดักลบอีเมล์ ที่ถูกส่งจากผู้ส่งตัวจริงทันที" , เพื่อไม่ให้เกิดพิรุธ
3. ต้องทำความเข้าใจกับลูกค้า ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นเกิดจาก Malware ที่อยู่ในเครื่องลูกค้า, มิใช่ Server เรา โดน Hack
   
   การแก้ไขปัญหา: 
   3. 1  ลูกค้าหลายรายมักติดต่อมายัง บริษัทฯ ทันที และ Compain ว่า Email โดน Hack, เจ้าหน้าที่ของบริษัทควรทำความเข้าใจ และ ให้ความรู้เรื่องความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์และเครือข่าย, รวมถึงแนะนำวิธืปฏิบัติ ในการแก้ไข และ แผนการป้องกัน >>

"Google Chrome" ช่วยป้องกันไม่ให้คุณ "โดน Hack ได้" !

หน้าจอของโปรแกรม Google Chrome จะมีการแจ้งเตือนทันที

หากเว็บไซต์ที่คุณเข้าอยู่นั้นมีไวรัส และ Block ไม่ให้คุณเข้าไปใช้งาน

เราแนะนำให้คนไทยใช้ Google Chrome

ผู้เขียนต้องขอเกิ่นนำก่อนเลยว่า ผู้เขียนไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียใดๆ กับ Google และต้องการแนะนำให้คนไทยนั้นใช้ Browser : Google Chrome เพียงเหตุผลเดียว คือ ปกป้องไม่ให้คนไทยเข้าเว็บและติดไวรัส

1. เนื่องจาก Google เป็น ผู้นำด้าน "Search Engine" ดังนั้นเมื่อมีข่าวสาร หรือ ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับไวรัส ก็ไม่แปลกที่ Google จะรู้คนแรก
   
   
2. ผู้ใช้งานในประเทศไทยมักละเลย และไม่ได้ให้ความสำคัญต่อเรื่อง "การใช้งานอินเตอร์เน็ตอย่างปลอดภัย", การใช้งาน "อีเมล์บริษัท" หรือ พูดง่ายๆ เข้าทุกเว็บโดยไม่ค่อยสนใจอะไรเลย
   
   
3. ซึ่งโปรแกรม "Google Chrome" ที่เอาไว้ท่องเว็บ จะรีบทำการ Block เว็บไซต์ ที่มีไวรัสฝังอยู่ รวมถึงเว็บไซต์ปลอมต่างๆ ในลักษณะ "Phishing" เช่น เว็บธนาคารปลอม, facebook ปลอม, gmail ปลอม , Hotmail ปลอม เป็นต้น และ แสดงหน้าจอ สีแดง เหมือนภาพประกอบด้านบน
   
   
4. ถึงแม้ว่า  "Google Chrome" จะทำงานอย่างฉลาด เหนือชั้นเพียงใดมันก็ไม่ได้หมายความว่า มันจะ Block ได้อย่าง 100% ดังนั้น User หรือคุณ ต้องใช้ความระมัดระวังในการเข้าเว็บไซต์ต่างๆ โดยเฉพาะการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับ "เงินๆทองๆ" และ ข้อมูลที่มีความสำคัญทางธุรกิจ หรือ ข้อมูลที่เป็นความลับของตัวคุณเอง อีเมล์บริษัท  เช่น Spyware  หรือ Malware เป็นต้น

บทความโดย

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

ผู้ให้เชี่ยวชาญและผู้ให้บริการ  Email Hosting อันดับ 1 

[GoCloud] ส่งอีเมล์จากหน้า webmail แล้วมี Error ขึ้น

อาการลักษณะนี้หากเป็นจะเป็นทั้งหมดกับทุก User ที่อยู่ใน Domain เดียวกัน โดยอาการที่พบคือ เมื่อกดปุ่ม send ใน webmail แล้วมี error ตัวแดงๆ ขึ้นมาทันทีที่ "มุมขวาล่าง" ของหน้าจอ ซึ่งปัญหานี้เป็นปัญหาในระดับ Email Hosting

ลักษณะอาการที่พบ

ลักษณะอาการที่แสดง

• เมื่อกดปุ่ม Send Mail แล้วมี Error  ขึ้นมาทันทีในด้านขวาล่าง
• User ที่อยู่ใน Domain ทั้งหมด ไม่สามารถส่งอีเมล์ออกได้ ไม่ว่าจะ ผ่าน webmail หรือ Outlook

สาเหตุและการแก้ไขปัญหา

• ลูกค้ามีการส่งอีเมล์เกินจำนวนที่ Email Hosting กำหนดไว้ ให้ทำการ Reset ตัวนับในระบบ Cpanel ของบริษัทฯ
• ตรวจสอบ Email Usage ของ Domain ที่แจ้งเข้ามา ว่ามี  User ใดติดไวรัส หรือ ส่งอีเมล์ซ้ำๆ กัน ในเวลาเดียวกัน หากใช่ 
• รีบเปลี่ยน Password ของ User ที่มีปัญหาทันที
• แนะนำให้ลูกค้ารีบทำการ Scan Malware ในเครื่องทันที

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีการติดตั้ง Download Malwarebytes
• วิธี Scan Malwarebytes 
• ภัยร้ายของ Virus ที่ฝังตัวอยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์

บทความโดย

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด ผู้ให้บริการ ระบบ Email Hosting สำหรับองค์กร ที่ดีที่สุด

Fake Email ภัยร้ายที่ใครๆก็ "ปลอม Email" ของคุณได้ !

Fake Email คือ อะไร ?

Fake Email คือ การที่ Hacker ทำการสร้าง Email เลียนแบบชื่อ Email ของคุณขึ้นมา เพื่อมีวัตถุประสงค์ใช้ชื่อ Email ของคุณส่งข้อมูลไปหาบุคคลอื่นๆ เช่น ส่งเลขที่บัญชีของ Hacker ไปหาลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าของคุณหลงเชื่อว่าคุณมีการเปลี่ยนแปลงเลขที่บัญชี และทำการโอนเงินมายังบัญชีของ Hacker แทน

การปลอมอีเมล์ เป็นเรื่องที่ทำได้ "ง่ายมาก"

• Programmer ที่มีความรู้พื้นฐาน ก็สามารถสร้างโปรแกรมง่ายๆ เพื่อสร้างอีเมล์ เลียนแบบชื่อ Email ของคุณ และ มันก็ไม่ได้เป็นเรื่องซับซ้อนอะไรเลย
  
  
• คนที่พอรู้คอมเบื้องต้น  ก็สามารถปลอมอีเมล์ได้โดยการสร้าง Email เป็นชื่อเลียนแบบชื่อ Email คุณ และไปหาเช่า Server ราคาเพียงไม่กี่ร้อยบาท ก็สามารถส่ง Email โดยเป็นชื่อของคุณได้แล้ว

อีเมล์ ปลอม ทำงานอย่างไร ?

1. Hacker จะทำการสร้าง Email เลียนแบบ Email คุณขึ้นมา เช่น account@company.com โดยส่วนใหญ่ Hacker จะชอบทำการเลียนแบบ Email ที่มีการติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับ เงินๆทองๆ
   
2. Hacker จะสร้าง ไฟล์ PDF โดยเนื้อหาจะแจ้งว่า บริษัทฯ ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง "เลขที่บัญชี"
   
3. Hacker จะส่ง ไฟล์ PDF ที่เป็นเลขที่บัญชีของ Hacker ไปให้ยังลูกค้าของคุณ
   
4. Hacker บางรายเนียนมากในระดับที่มีการนำเอกสารที่มีเลขที่บัญชีปลอมส่ง Fax ไปหาลูกค้าคุณอีกด้วย เพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกหลงเชื่อ

"ฮาไม่ออก" เมื่อมันเป็นเรื่องจริง

ผู้เขียนเคยแลกเปลี่ยนปัญหาดังกล่าวกับ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของ Email ที่มีชื่อเสียงของโลก ในต่างประเทศ เค้าถึงกับตลกแล้วบอกว่า "ในประเทศของเค้าไม่เคยมีใครโอนเงินไปเลย เพราะเค้ารู้ว่า Hacker ทำ" 

แล้วถึงกับบอกว่าการเปลี่ยนแปลงเลขที่บัญชีของบริษัท ไม่ว่าจะในประเทศไหน ถือเป็นเรื่องใหญ่ต้องมีการ Confirm ตั้งแต่ Email, Fax , โทรศัพท์  หรือบางทีต้องให้เจ้าของบริษัทฯ โทรไปยืนยันกับลูกค้าเลยด้วยซ้ำ  

"แต่เขากลับบอกว่า มันเป็นเรื่องที่ตลกมาก ที่จะมีคนโอนเงินไปเพียงเพราะว่า มีคน Email มาแจ้งว่ามีการเปลี่ยนเลขที่บัญชี" ซึ่งแม้แต่นักกฏหมายในประเทศไทย ก็ยังบอกว่าถือเป็นความประมาทของผู้ที่โอนเงินเองซึ่งจะต้องใช้กระบวนการทางกฏหมายหาตัวเจ้าของบัญชีต่อไป

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ภัยร้ายของ Spyware และ Malware ที่สอดแนมข้อมูลคุณ และ วิธีป้องกัน 
• โปรแกรมตรวจหา ว่ามีใคร "แอบส่อง" ข้อมูลเราอยู่หรือไม่
• ตัวอย่าง Email ที่มีไวรัสแฝงเข้ามา "สุดเนียน"
• 5 วิธี ง่ายๆ ในการปกป้องอีเมล์ Email ของคุณให้ปลอดภัย
• ทำไม Hacker ถึงต้องการ "เงิน" จากคุณ
• ลักษณะของ Email ที่มีไวรัสติดมา
• ตัวอย่าง อีเมล์ ที่มีไวรัส จาก Hacker !
• 5 วิธี ป้องกันการโดน Hack "บัตรเครดิต"

บทความโดย

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์​ จำกัด

ผู้ให้บริการ อีเมล์บริษัท อันดับ 1 ของไทย

Smart Network Data Services Program (SNDS) คือ อะไร ?

Smart Network Data Services program (SNDS)

SNDS เป็นบริการตรวจสอบข้อมูลเครือข่ายขอทาง Outlook.com เพื่อตรวจสอบและปรับปรุงข้อมูลให้ IP ที่ใช้งานมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัยอยู่เสมอ ซึ่งจะเป็นการแจ้งเตือนความผิดปกติของข้อความไปที่ผู้ส่งในลักษณะเป็นรายงานสรุป และเป็น Stat

SNDS มีประโยชน์มากกว่านั้น คือ ช่วยตรวจสอบความน่าเชื่อถือของอีเมลที่ส่งเข้ามาด้วย และช่วยให้เจ้าของ IP Address ป้องกันการติด malware, viruses, และ botnets ต่าง ๆ

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ EMAIL HOSTING FOR BUSINESS ที่ดีที่สุด

การ Hack ข้อมูล ในระดับองค์กร และ ธุรกิจ

บริษัทเล็ก-ใหญ่ มีโอกาส "โดนจัดเต็ม"

เราเขียนบทความนี้ขึ้นอย่างตั้งใจ และ มิได้หวังสิ่งใดๆ นอกจากให้คนไทยโดยเฉพาะผู้ประกอบการธุรกิจตั้งแต่ SME ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ในระดับ มหาชน ให้ตระหนักถึงภัยคุกคามของการควบคุมข้อมูล Digital ภายในองค์กรให้มีความปลอดภัย ก่อนที่จะเกิดความเสียหายอย่างที่คุณคาดไม่ถึง

ทำไมคนไทย ถึงมีโอกาส "โดนจัดเต็ม"

• จากข้อมูลทางสถิติคนไทยมีอัตราการขยายตัวของสัดส่วนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้นหลายเท่าตัวในช่วงเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมา  แต่ในทางกลับกันเราต้องยอมรับว่าคนไทยยังไม่สามารถปรับตัวของการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีได้อย่างทันท่วงที ไม่ได้เข้าใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล ว่าสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่ร้ายแรงได้อย่างมหาศาล
  
• โปรแกรมที่ใช้งานในคอมพิวเตอร์ทั้งหมดคำสั่งต่างๆ ล้วนเป็นภาษาอังกฤษ เมื่อมี POP UP อะไรขึ้นมาก็กด OK หรือ Yes หมด ถึงบางครั้งมันมีความหมายว่า "ฉันอนุญาติให้ไวรัสตัวนี้ทำงานทันที" เป็นต้น
  
• มั่นใจในโปรแกรม Antivirus อย่างผิดๆ จากการศึกษาและการวิจัยของหน่วยงานด้านความปลอดภัยทั่วโลก มีข้อมูลสนับสนุนมากมายว่าโปรแกรม Antivirus ที่มีชื่อเสียงในท้องตลาด หรือ เป็นที่รู้จักกัน ไม่สามารถดักจับไวรัสประเภท Malware, Spyware ได้เลย แถมยังไม่มีอะไรมาแจ้งเตือน เป็นต้น
  
• ไม่ใส่ใจ, ผู้ประกอบการที่พึ่งเริ่มธุรกิจจำนวนมากมักให้ความสนใจกับ การสั่งซื้อของลูกค้า เมื่อมี Email จากลูกค้าเพื่อทำการสั่งซื้อ, ผู้ประกอบจำนวนมากมักรีบเปิดไฟล์แนบ โดยที่ไม่ได้ดูว่า Email ฉบับดังกล่าวส่งมาจากลูกค้าจริงๆ หรือไม่ จนทำให้ไวรัสที่แนบมากับอีเมล์ นั้นทำงานทันทีเมื่อคุณคลิกเปิดไฟล์

ในตอนต่อไปเราจะแนะนำวิธีป้องกันภัยจากภัยคุกคามของ Hacker อย่างละเอียดต่อไป โดยผู้เขียนจะพยายามหลีกเลี่ยงคำศัพท์ทางเทคนิค และ ให้ง่ายที่สุดต่อการทำความเข้าใจ

บทความโดย

TL Lab - บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด