ทำไมถึงได้รับอีเมล์ Unrouteable address ตีกลับมา มันคืออะไร?

ปัญหาที่พบ: ข้อความที่ส่งไปไม่ถึงผู้รับ และได้รับอีเมล์ตีกลับดังภาพ

Error: "Unrouteable address / Unrouteable mail domain" ที่อยู่ในเนื้อหาของอีเมล์ตีกลับ ที่ผู้ส่งพบได้บ่อยมาก และสาเหตุเกิดขึ้นได้ด้วยหลายปัจจัยดังนี้

1. เกิดจากการพิมพ์ชื่อ รายชื่ออีเมล์ ไม่ถูกต้อง หรืออักษรตกหล่น เช่น abc@domian.com แทนที่จะเป็น
abc@domain.com
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบชื่ออีเมล์ให้ถูกต้อง ระมัดระวังเรื่องตัวสะกด แล้วทดลองส่งอีเมล์ไปยังปลายทางอีกครั้ง

2. เกิดจากการส่งอีเมล์ที่เกินขีดจำกัดที่ได้รับอนุญาตในการส่งต่อชั่วโมง
วิธีแก้ไข
ให้เพิ่มช่วงเวลาในการส่งอีเมล์ฉบับนั้นๆ ให้นานขึ้น และลองทดสอบส่งอีกครั้ง

3. เกิดจากเซิฟเวอร์ปลายทางที่กำหนดค่า DNS, MX Record ไม่ถูกต้อง ทำให้เราได้รับอีเมล์ตีกลับว่าไม่มีชื่ออีเมล์นี้ที่ใช้งานอยู่
วิธีแก้ไข
ติดต่อผู้ดูแล หรือผู้ใช้อีเมล์ของเซิฟเวอร์ดังกล่าวให้ตรวจสอบค่าทางเทคนิคว่ามีการตั้งค่าถูกต้องหรือไม่

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ Email Hosting Service Provider

[Outlook] วิธียกเลิกการตั้งค่าไม่ให้ Test Account Settings

ทำไมต้องปิดการตั้งค่าไม่ให้ Test Account Settings ?

เนื่องจาก Email Hosting บางระบบของผู้ให้บริการ อาจจะมีปัญหาเรื่องของการ Test Account Settings เพราะว่า Server บางตัว จะเริ่มมองว่าข้อความทดสอบจาก MS Outlook หรือส่วนของ Subject เป็น Spam mail จึงทำให้อาจจะเกิดปัญหา Test บน Outlook ไม่ผ่าน และ User เข้าใจว่าระบบอีเมล์มีปัญหา

วิธีการตั้งค่าไม่ให้โปรแกรม Test Account Settings...

ไปที่ File เลือก Info > Account Settings...

เลือกบัญชีอีเมล์ที่ต้องการตั้งค่า และกดปุ่ม Change

Microsoft Outlook 2010

 ให้นำเครื่องหมายถูกในส่วนที่เป็นไฮด์ไลท์สีเหลืองออก

Microsoft Outlook 2013

 ให้นำเครื่องหมายถูกในส่วนที่เป็นไฮด์ไลท์สีเหลืองออก

*ในส่วนของ Version 2013 จะไม่มีให้เลือกว่าต้องการให้ Test Account settings หลังจากกดปุ่ม Next ซึ่งหมายถึงว่าหาก User ไม่ต้องการ Test ก็กด Next ได้เลย และสร้างอีเมล์ใหม่ เพื่อทดสอบส่งได้ทันที

วิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• แก้ปัญหาส่งอีเมล์ออกจาก Email Client หรือ Test Outgoing ไม่ผ่าน
• แก้ปัญหา รับอีเมล์ไม่ได้ หรือ Test Incoming ไม่ผ่าน

บทความที่เกี่ยวข้อง

• หน้าจอในโปรแกรม Outlook แสดงเมื่อ Test Outgoing Server ไม่ผ่าน
• หน้าจอในโปรแกรม Outlook  แสดงเมื่อ Test Incoming Server ไม่ผ่าน

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

Email Hosting/Server Service Provider

[ปัญหา] เปลี่ยน Password Email ไม่ได้ หรือ ไม่ผ่าน

Login ผ่านหน้า webmail ไม่ได้

อาการ

1. มีหน้าจอ หรือ ตัวอักษรเป็น สีแดง ที่สื่อว่าการเปลี่ยน Password ไม่สำเร็จ
2. มี Pop Up ที่สื่อว่า เปลี่ยน Password ไม่สำเร็จ

การแก้ไขเร่งด่วนและเฉพาะหน้า

1. Reset Password, โดยต้องให้ Email Admin ของบริษัทผู้ใช้งาน Email มาแจ้งเท่านั้น

สาเหตุและการแก้ไขปัญหา

• ใส่  Password ปัจจุบัน ผิด
  
  

  

  หน้าจอแสดงตัวอย่าง Error ว่าใส่ Password ปัจจุบันไม่ถูกต้อง

  
  
  
  • ให้ผู้ใช้งานลอง พิมพ์ Password ปัจจุบัน ลงใน Notepad และ Copy ไปวาง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานพิมพ์ถูกต้องจริงๆ
  • หากยังไม่ได้ต้องทำการ Reset Password, ซึ่งผู้สั่งการต้องยืนยันตัวตนด้วยอีเมล์
    


• ใส่  New Password กับ Confirm New Password ไม่เหมือนกัน 
  
  

  

  หน้าจอแสดงว่าผุ้ใช้งานพิมพ์ Password ในช่อง New Password และ Confirm New Password ไม่ตรงกัน

  
  
  
  
  • ให้ผู้ใช้งานลอง พิมพ์ช่อง New Password   กับ  Confirm New Password ใหม่อีกครั้ง
  • หากยังไม่ได้ให้ผู้ใช้งานลอง พิมพ์ password ใหม่ที่ต้องการ เพรียวๆใน Notepad และ Copy ไปวาง ในช่อง New Password และ Confirm Password เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานพิมพ์ถูกต้องจริงๆ


• ใส่ Password ใหม่สั้นเกินไป
  
  

  

  หน้าจอแสดง Error ว่าระบุ Password ใหม่สั้นเกินไป

  
  
  • ให้ผู้ใช้งานลองกำหนด Password ใหม่ที่มีความยาวมากกว่า 4-8 ตัวอักษร

[Android] วิธีลบ Email ที่ไม่ต้องการออกจาก Samsung, LG, Vivo, Sony

หากผู้ใช้งานอีเมล์บนมือถือระบบ Andriod ต้องการที่จะลบอีเมล์ที่ไม่ได้ใช้งานบนมือถือออก สามารถทำได้โดยมีดังนี้
วิธีลบ Email ที่ไม่ต้องการออกจาก Samsung (Android)

ไปที่  Settings 

เลือก Account & sync

เลือกอีเมล์ที่ต้องการจะลบออก ดังรูป

เลือก Remove account  ดังรูป

กด Remove account 

เมื่อกด Remove account อีเมล์กล่าวจะถูกลบออกไป เสร็จสิ้นวิธีการลบอีเมล์

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการ Email Hosting Service Provider

วิธี Add Email ของ Gmail หรือ Google Apps บน Android เช่น Samsung

หากคุณใช้บริการของ Gmail.com คุณสามารถตั้งค่าบนอุปกรณ์ที่เป็นระบบ Android เช่น มือถือยี่ห้อซัมซุง (Samsung) , แอลจี (LG)  เป็นต้น โดยมีวิธีการตั้งค่าดังนี้

เลือก Settings

เลือก Account & sync 

เลือก ADD ACCOUNT

เลือก Google

เลือก Existing  

พิมพ์ Email ของ Gmail และ Password กด Sign in 

เลือก Not now

เลือก SKIP

กด Next

หลังจากเพิ่มอีเมล์เสร็จจะมีอีเมล์ Gmail ดังกล่างปรากฏขึ้นมา

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ Email Hosting Service Provider

[Outlook] วิธี Add account ของ Hotmail ด้วย Outlook Hotmail Connector ง่าย ๆ แค่ 3 ขั้นตอน

วิธีติดตั้ง Hotmail บน Outlook Version ง่ายๆ แค่ 3 ขั้นตอน

1. ดาวน์โหลดโปรแกรม Outlook Hotmail Connector (สำหรับ MS Outlook 2003, 2007, 2010) จากนั้นให้ดำเนินการติดตั้งลงเครื่องได้เลย

หน้าจอแสดงเว็บไซต์สำหรับโหลด Outlook Hotmail Connector

2. เปิดโปรแกรม MS Outlook จากนั้นจะมีหน้าต่างเล็ก ๆ ถามว่าเราจะใช้ Hotmail Account ใช่ไหม ให้ตอบ Yes หรือ OK

หน้าจอแสดงการเชื่อมต่อผ่าน Hotmail Connector เพื่อ Add Email @hotmail.com

3. พิมพ์ชื่อผู้ใช้ อีเมล์ผู้ใช้ และรหัสผ่านลงไป จากนั้นกด OK โปรแกรมจะทำการตั้งค่า Server ให้อัตโนมัติ อีเมล์จึงสามารถใช้งานได้

หน้าจอสำหรับให้ใส่ Username และ Password ของอีเมล์ Hotmail ใน Outlook

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการอีเมล์โฮสติ้งคุณภาพ

URL คือ อะไร และ เข้าตรงไหนในโปรแกรมต่างๆ ?

     URL คือที่อยู่ตำแหน่งของเว็บไซต์ ซึ่งย่อมาจาก Uniform Resource Locator ใช้เวลาที่เราต้องเข้าใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งเป็นช่องทางทำให้เราเข้าถึง เว็บไซต์นั้นได้ ซึ่งมีความสำคัญมาก โดยเวลาเราให้งานให้พิมพ์ URL ลงในช่อง URL ADDRESS ของ BROWSER ที่ใช้งานอย่างเช่น WWW.GOOGLE.COM

    การใช้งานระบบอีเมล์ของบริษัท ซึ่งก็สามารถเข้าผ่าน URL เช่น mail.company.com แทนการใส่หมายเลข IP ของ Mail Server เพื่อให้ผู้ใช้งานนั้นสามารถจดจำได้ง่าย ไม่ว่าจะเดินทางไปไหนทั่วโลกก็เพียงใส่แค่ URL: mail.company.com ลงในโปรแกรม Web Browser ต่างๆ เช่น Safari, Google Chrome, Internet Explorer เป็นต้น

ช่องให้ใส่ URL ในโปรแกรม Safari 

ช่องให้ใส่ URL ในโปรแกรม Google Chrome

ช่องให้ใส่ URL ในโปรแกรม Internet Explorer

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ Email Hosting Service Provider