วิธีแก้ปัญหาส่ง Email หาผู้อื่นไม่ได้จาก Error Network is unreachable

อาการ

มีปัญหาเรื่องส่ง Email ไปยังปลายที่ไม่ได้โดยเฉพาะปลายทางที่เป็นองค์กร แต่สามารถส่ง Email ไปยัง Free Email @hotmail, @gmail ได้ปกติ แต่เมื่อส่ง Email ไปยังปลายทางที่เป็นองค์กรบางที่จะมี Error ใน Log Error Network is unreachable หรือ อาจจะมี Email ตีกลับไปยัง Sender ด้วย Error ลักษณะดังกล่าวเช่นกัน

สาเหตุ

เกิดจาก Mail Server ของท่านอาจจะทำการเปิดใช้ IPV6 โดยไม่ตั้งใจ แต่ไม่ได้ตั้งค่าในตัว Software การส่ง Email อย่างถูกต้อง ทำให้ไม่สามารถสื่อสารไปยัง Mail Server ปลายทางได้ เพราะเมื่อท่านเปิด IPV6 เวลาส่ง Email ผู้รับจะรับด้วย IPV6 แต่โดยปกติแล้วตัว Software จะปิดการสื่อสารด้วย IPV6 อยู่ดังนั้นเมื่อท่านติดต่อไปยัง IPV6 ปลายทางใดๆ จะมีอาการ Error ดังกล่าว

การแก้ไขปัญหา

1.การแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุด หากท่านไม่ได้ใช้งาน IPV6 ควรปิดการใช้งานไป โดนใน Linux ให้ไปที่ Path: etc/sysctl.conf และเพิ่มบรรทัด net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1 หลังจากนั้น Reboot เครื่อง

2.เปิดการใช้งาน IPV6 ให้ถูกต้องโดยการตั้งค่าใน OS จะเป็นไปตามดังนี้

Debian, Ubuntu File  /etc/network/interfaces
On CentOS, Fedora File /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

โดยการตั้งค่าแต่ละ File โปรดปรึกษาผู้ให้บริการ Server, Hosting ของท่านซึ่งจะแตกต่างกันไป

ผู้เชี่ยวชาญผู้ให้บริการ Email Server

[Outlook][Kaspersky] วิธีการตั้งค่า Kaspersky ไม่ต้อง Scan หรืิอ Block Mail ใน Outlook

ในการใช้งานอีเมล บางท่านอาจเคยประสบปัญหา ไม่ได้รับอีเมล ซึ่งตรวจสอบแล้ว Mail Box ก็ไม่ได้เต็มแต่อย่างใด และในเว็บเมลก็ได้รับปกติ มีเพียงการใช้งานผ่าน Client ในเครื่องเท่านั้น ที่ไม่สามารถใช้งานได้

หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นใน สันนิฐานไปก่อนเลยว่าเป็นที่ระบบ Anti Virus ในเครื่องที่มีการใช้งานมีการตั้งค่าให้ Block Mail ไปยัง Client ซึ่งการตั้งค่าเหล่านี้สามารถสั่งปิดได้

โดยบทความนี้จะ ยกตัวอย่าง วิธีการตั้งค่าให้ โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Kaspersky ไม่ต้อง Scan หรืิอ Block Mail ดังนีี้

1. เข้าไปที่โหมด Setting แล้วเลือก Anti Virus Protection
เลือก Monitor only Selected Ports แล้วกด Setting
ตามภาพ

2. เข้าไปเลือกนำเครื่องหมายถูกหน้า Box POP3  จากนั้นกด OK

บทความที่เกี่ยวข้อง 

[Outlook for Mac] วิธีการปิด Junk Filter หรือตัวกรองอีเมล์ขยะ

[Outlook] วิธีการปิด Junk E-mail Filtering

บทความโดย

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัดผู้ให้บริการ Email Hosting ที่ดีที่สุด สำหรับธุรกิจเท่านั้น

วิธีการแก้ไขปัญหาเมลส่งไม่ออก หลังจาก Update iOS ใหม่

ลูกค้าที่ใช้งานอีเมล์ในมือ iPhone ส่วนใหญ่หลังจากมีการ UP iOS ไปแล้วมักจะประสบปัญหาไม่สามารถรับส่งอีเมลได้ โดยมีข้อความ Error ขึ้นมาดังภาพ

ข้อความ Error เมื่อเปิดใช้งานอีเมล์

ซึ่งสาเหตุส่วนใหญ่แล้วเกิดจาก ตอนที่ผู้ใช้ดำเนินการ Update iOS ระบบจะทำการเปิด โหมด SSL อัตโนมัติ ซึ่งเมื่อเปิดโหมด SSL แล้ว แต่การใส่ค่า PORT Sever ยังเป็นแบบ None SSL ทำให้ระบบมองว่าเป็นการตั้งค่า Host ที่ไม่ถูกต้อง เราจึงแนะนำวิธีการแก้ไขดังนี้ค่ะ

1. เข้าไปที่ Setting (การตั้งค่า)

2. เข้าไปที่ Accounts & Passwords (บัญชีและรหัสผ่าน)

3. เลือกไปที่ชื่อบัญชีอีเมลที่เกิดปัญหา

4. เข้าไปที่ Account (ชื่อบัญชีอีเมล์)

5. เลื่อนลงล่างสุด มาที่ หัวข้อ Advanced (ขั้นสูง)

6 . เข้าไปปรับแก้ ตามวงกลมสีแดง ตามรายละเอียดดังนี้

Use SSL  ปิด

Authentication Password

Server Port : 143 (IMAP)

Server Port : 110 (POP)

เมื่อแก้ไขเรียบร้อยแล้วให้ Back กลับไปที่หน้า Account

มุมบนซ้ายมือ

7. เมื่อกลับมาที่หน้า Account ให้เลือกไปที่ Outgoing Mail Server 
หรือ เซิรฟเวอร์เมล์ขาออก แล้วเลือก บรรทัดตามภาพ

8. ไปเลือกไปที่ Pamary Server (เซิรฟเวอร์หลัก)ตามภาพ

9 . เข้าไปปรับแก้ ตามวงกลมสีแดง ตามรายละเอียดดังนี้

Use SSL  ปิด

Authentication Password

Server Port : 587

กด Done (เสร็จสิ้น) มุมบนขวาของจอ

Mail Server / Email Hosting Technology Land Co., Ltd.

การตั้งค่าอีเมล fax จาก Fax ricoh

ในบางครั้งองค์กรของท่านอาจประสบปัญหา Fax ที่มีผู้ส่งเข้ามา ไม่สามารถส่งเข้าไปยัง Email ที่กำหนดไว้ได้ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้เบื้องต้น ตามวิธีในบทความนี้

หน้าจอการตั้งค่าของเครื่อง

1. เข้าไปที่ Web Browser > พิมพ์ URL เลข IP (ผู้ผลิตกำหนดไว้) แล้วกด Enter

2. เมื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าให้ไปที่ Network Setting

3. เลือกไปที่หัวข้อ SMTP

4. ตรวจสอบให้ค่าเป็นดังต่อไปนี้

•     Primary SMTP Server : smtp.ชื่อโดเมนของอีเมล์
•     Port No. : 587
•     Authentication Method : SMTP
•     User Name : ชื่ออีเมล์ที่ต้องการให้แฟ็กส่งไปถึง
•     Password : รหัสผ่านอีเมล์ที่ต้องการให้แฟ็กส่งไปถึง
•     Device E-mail Address : ชื่ออีเมล์ที่ต้องการให้แฟ็กส่งไปถึง
•     Server Timeout (Seconds) : กำหนดเวลา Timeout ในการส่ง

5. หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ให้ใส่รหัสผ่าน Administrator  Password แล้วกด Ok  ได้เลย

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

Email Hosting/Server ที่ดีที่สุดของประเทศไทย

การตั้งค่าอีเมล fax จาก Fax Fuji Xerox

ในบางครั้งองค์กรของท่านอาจประสบปัญหา Fax ที่มีผู้ส่งเข้ามา ไม่สามารถส่งเข้าไปยัง Email ที่กำหนดไว้ได้ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้เบื้องต้น ตามวิธีในบทความนี้

1. เข้าไปที่หน้าแรก > เลือกเมนู กำหนดคุณสมบัติหลัก

2. เลือก เมนูการตั้งค่าระบบ > เลือกการตั้งค่าอีเมล์ที่ส่งออก/ได้รับ

3. เลือกไปที่หัวข้อ Outgoing /Incomig Email > เลือก SMTP Server Settings

4. จะปรากฏ หัวข้อต่าง ๆ ให้ตั้งค่าดังภาพ โดยลูกค้าตรวจสอบการตั้งค่าตามรายละเอียดนี้

SMTP Server Name/IP Address : smtp.โดเมนของลูกค้า

SMTP Server Port Number : 587

Email Send Authentication : SMTP AUTH

Login Credentials for E-mail Send : System

SMTP AUTH Login Name : ชื่ออีเมล์ที่ต้องการให้ Fax ส่งไปถึง

SMTP AUTH Password : รหัสผ่านของอีเมล์ที่ต้องการให้ Fax ส่งไปถึง

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

Email Hosting/Server ที่ดีที่สุดของประเทศไทย

ทำไม Mail Server ของ เทคโนโลยีแลนด์ ถึงทำงานได้เร็วตลอดเวลา

เหตุใดการทำงานของ Mail Server จึงมีความโดดเด่น และรวดเร็วตลอดเวลา

ด้วยเทคโนโลยีการแบ่งส่วนของการใช้งาน คือ แยก Web-based, Database, E-mails ออกจากกัน ให้ทำงานคนละ Server มีผลทำให้ Server ไม่เคยพบปัญหา Overload, Down แม้แต่นิดเดียว ทำให้ผู้พัฒนาเห็นความสำคัญในการต่อยอดให้ Mail Server ทั้งหมดขององค์กร ใช้แผนการดำเนินการลักษณะนี้ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดต่อผู้ให้บริการระบบอีเมลโฮสติ้งของเทคโนโลยีแลนด์

แม้ว่าจะเป็นชั่วโมงเร่งด่วนแค่ไหน End-users ที่ใช้งานอีเมลผ่าน Browser จะไม่พบปัญหาเรื่องการใช้งานหน้าเว็บเมลแบบอืด ๆ ช้า ๆ อีกต่อไป โดยเฉพาะตอนแปดโมงเช้า และตอนใกล้ ๆ เลิกงาน เป็นช่วงที่ Mail Server ทั่ว ๆ ไป มีโอกาส Overload สูงมากหาก Server ตัวนั้นมีผู้ใช้งานเป็นหมื่น ๆ บัญชี ซึ่งผู้ใช้งานไม่มีวันสามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้ 

แต่การทำงานแบ่งส่วนลักษณะนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงผลให้รวดเร็วกว่าเดิม และเหมาะกับธุรกิจที่ต้องอาศัยความรวดเร็วในการรับส่งข้อมูลเป็นสำคัญ ช่วยลดอัตราความเสี่ยงของ Hardware เสียหาย เพราะเซิฟเวอร์ไม่ต้องคอยทำงานหนัก ดังนั้น Capacity ของ Ram บน Graph ข้อมูลจะนิ่ง ๆ มาก ๆ แม้จะมี User ใช้งานพร้อมกันหลายหมื่นบัญชีอีเมล

ลูกค้าของเรา คลิกที่นี่

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

Email Hosting/Server ที่ดีที่สุดของประเทศไทย

Email Hosting แบบ On-cloud กับ On-premise มีข้อดีข้อเสียเป็นอย่างไร

On-premise เป็นรูปแบบการทำ Server ทั่ว ๆ ไป ซึ่งปัจจุบันก็ได้รับความนิยมน้อยลงบ้าง เนื่องจากเจ้าของ server จะต้องคอยหมั่นตรวจสอบให้ server สมบูรณ์อยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง License ของ software ต่าง ๆ บางบริษัทฯ อาจจะต้องเสียค่าบริหารจัดการ (Maintaining) พอสมควร และข้อมูล On-premise จะไม่สามารถนำไปใช้งานได้ Worldwide เท่ากับ On-Cloud server ทั้งนี้น่าจะเป็นสาเหตุให้คนส่วนใหญ่นิยมการใช้งานแบบ On-Cloud มากกว่า

ด้วยเทคโนโลยีปัจจุบันมีรูปแบบ On-Cloud เกิดขึ้นมาทำให้เราสะดวกในการถ่ายโอนข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว มีความเสถียรมากกว่าการใช้ Server ที่เป็น Hardware รวมถึงเวลา Backup/Restore data ใน server ก็มีความรวดเร็ว และง่ายมาก ๆ ดังนั้น ๆ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ที่ต้องการตอบโจทย์การใช้งานแบบ On-Cloud ก็จะยอมลงทุนสูง เพื่อให้ระบบ Client software สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การตรวจสอบข้อมูลรับส่ง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนของโลกใบนี้ ถ้ามี Internet คุณก็สามารถเช็คอีเมลได้ทุกที่ ทุกเวลา หรือแม้กระทั่งการฝากไฟล์ไว้บน Cloud storage ที่สามารถเก็บข้อมูลไว้บน Cloud หมดปัญหาเรื่องการพกพา Flash drive แล้วสูญหายกลางทางอีกต่อไป

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการ Email Hosting สำหรับองค์กรที่ได้รับความนิยมสูงสุด

[GoCloud][Outlook] วิธีการตั้งค่าการลบอีเมลถาวรใน Outlook

ในเวลาที่ผู้ใช้งานตั้งค่าอีเมล ประเภท IMAP บางท่านอาจเจอกรณีที่เมื่อลบอีเมลออกจาก Outlook ไปแล้ว อีเมลที่ลบออกไปจากโปรแกรม Outlook อีเมลดังกล่าวย้ายไปอยู่ใน Folder Trash ของหน้าเว็บเมล์ ทำให้ Mailbox เต็มทั้งที่ทำการลบอีเมลออกไปแล้ว ท่านสามารถแก้ไขได้ปัญหานี้ได้ โดยวิธีการตั้งค่าจะแบ่งเป็นสองส่วน คือในส่วนของการตั้งค่าในโปรแกรม Outlook คือให้ลบข้อความแบบถาวร เมื่อกด Delete และอีกส่วนใน Webmail คือไม่ต้องแสดงข้อความที่ถูกลบ ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

การตั้งค่าในโปรแกรม Outlook

1. เข้าไปที่ File > Account Setting > เลือกบัญชีอีเมลที่ต้องการตั้งค่า

2. เข้าไปที่ More Setting...

3. เข้าไปที่หน้า Deleted Item แล้วติ๊กเครื่องหมายตามภาพ แล้วกด OK

4.เมื่อกลับมาที่หน้าการตั้งค่า ให้กด Next เมื่อ Test เสร็จให้กด Close

5. กด Finish เสร็จสิ้นการตั้งค่าใน Outlook

การตั้งค่าให้ Webmail ไม่โชว์ข้อความที่ถูกลบ

ปกติเมื่อเราลบข้อความอีเมล ข้อความจะย้ายไปอยู่ใน Trash ทันที แต่หากเราลบผ่านโปรแกรม Client เช่น MS Outlook (IMAP) ข้อความอีเมลจะเป็นสถานะ Deleted สังเกตจะเป็นตัวอักษรสีเทาลาง ๆ

ดังนั้นจึงต้องทำการปิดไม่ให้ show deleted message

      1. เข้าไปที่ Setting
      2. เลือก Server Setting

      3.ติ๊กเครื่องหมายไปที่ Do not show deleted massage

      4. กด Save

 

เพียงเท่านี้การลบข้อความอีเมลออกจาก MS Outlook ข้อความที่ถูกลบไปก็จะไม่เข้าในกล่อง Trash ที่หน้า Webmail อีกต่อไป

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการ Email hosting สำหรับองค์กร/บริษัท อันดับหนึ่งของประเทศไทย
Mail Server คุณภาพสูง

Client Status Codes ที่พบเห็นบ่อย ๆ

 

Client Status Codes ถูกกำหนดค่าโดย Registrar บาง Registrar จะกำหนดสถานะขึ้นมาเมื่อมีการจดโดเมนเนมแล้ว บาง Registrar ก็กำหนดขึ้นมาตอนที่มีการร้องขอให้จดโดเมนเนม

ซึ่งแต่ละสถานะก็จะมีความหมายแตกต่างกันไป ดังนี้ค่ะ

 

Client Status Codes ที่พบเห็นบ่อย ๆ

clientDeleteProhibited สถานะนี้จะบอกผู้ดูแลโดเมนเนม ว่ามีการปฏิเสธคำขอลบโดเมน

clientHold สถานะนี้อาจจะพบเห็นบ่อย ๆ โดยผู้ดูแลโดเมนเนมจะต้องทำการแก้ไขสถานะดังกล่าว แม้ว่าจะไม่มีปัญหากับสถานะนี้ แต่ก็ต้องแจ้งผู้แก่ผู้ดูแลโดเมนเนมให้แก้ไขสถานะให้ สถานะนี้มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ให้บริการโดเมนเนมไม่ได้ทำการชำระค่าต่ออายุโดเมน หรือมีการแจ้งลบโดเมนเนมไว้

clientRenewProhibited สถานะแสดงถึงการปฏิเสธในการต่ออายุโดเมนเนม ซึ่งเป็นสถานะที่ไม่ปกติ มักจะเกิดขึ้นเมื่อมีการแจ้งลบโดเมนเนม

clientTransferProhibited สถานะบ่งชี้ว่ามีการปฏิเสธการย้ายผู้ดูแลโดเมนเนมออกจากผู้ดูแลโดเมนเนมปัจจุบัน อาจจะมีการตั้งค่าป้องกันการย้ายโดเมนไว้

clientUpdateProhibited สถานะแสดงการปฏิเสธการอัพเดทสถานะโดเมนเนม หากมีความต้องการ Update สถานะโดเมนจะต้องแจ้งไปยังผู้ดูแลโดเมนให้เปลี่ยนสถานะให้

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

ผู้ดูแล Email hosting สำหรับองค์กร คุณภาพสูง

Error: all relevant MX records point to non-existent

ข้อความตีกลับลักษณะนี้หมายถึงอะไร?

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

  name@xxxx.com

    all relevant MX records point to non-existent hosts or (invalidly) to IP
addresses

ถ้าพบข้อความลักษณะนี้ให้เราตรวจสอบค่า MX Record อันดับแรกก่อนว่า ปลายทางมีค่า MX record ที่ถูกต้องหรือมีอยู่หรือไม่ บางครั้งปัญหาก็เกิดกับ DNS Server ปลายทาง ถ้า DNS Server มีปัญหา เราในฐานะผู้ส่งก็จะไม่สามารถส่งข้อความไปยังผู้รับปลายทางได้เลย

บทความที่เกี่ยวข้อง

ค่า MX Record ใน DNS คือ อะไร
เมื่อ MX หายไป เหตุใดถึงส่ง Email ไปยังโดเมนอื่นไม่ได้

บริษัท เทคโนโลยี แลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการ Email Hosting ราคาย่อมเยาที่คุณสัมผัสได้ เริ่มต้น 3 Accounts

Retry time not reached for any host

Error: Retry time not reached for any host

ข้อความตีกลับที่ผู้ส่งจะได้รับ ก็ต่อเมื่อข้อความดังกล่าวส่งออกไปไม่สำเร็จ ไม่ถึงผู้รับได้
วิธีการตรวจสอบสาเหตุขั้นตอนต่อไป คือการเช็คว่า DNS ของปลายทางนั้นผิดปกติหรือไม่ โดยเริ่มตรวจสอบจากค่า MX Record ของโดเมนปลายทาง

หากตรวจสอบแล้วไม่พบค่า MX Record ของปลายทาง นั่นอาจจะแสดงถึงว่า DNS ปลายทางมีปัญหา
โดย Error ดังกล่าว สันนิษฐานได้ว่า Bandwidth ของ Server ปลายทางเต็ม

DNS Problem Example

บทความที่เกี่ยวข้อง

วิธีหาค่า DNS Server ของระบบอีเมล์ที่ใช้งาน
ค่า MX Record ใน DNS คือ อะไร 
ทำอย่างไร เมื่ออีเมล์ (Email Server/Hosting IP) ติด blacklist(แบล็คลิส) และส่ง email ไม่ออก
Bounce หรือ อีเมล์ตีกลับ high bulk ratio คือ อะไร
การใช้ Email Hosting อีเมล์อย่างปลอดภัย ไม่ให้ติดไวรัส Virus

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการ Email Server อันดับ 1 ของประเทศไทย
ที่มีคุณภาพสูงสุดและ มีทีม Support ตลอด 24x7x365

MTR Test คืออะไร ใช้เพื่ออะไร

 

MTR Test คืออะไร

 

MTR Test คือการตรวจสอบเส้นทางเครือข่ายของ Server ปลายทาง ว่าเส้นทางแต่ละตัวนั้นมีจุดใดที่เกิดปัญหาบ้าง Lost Connection ที่จุดใด เวลาเกิดปัญหาในการใช้งาน Email Hosting เราก็สามารถใช้วิธีการนี้ตรวจสอบได้

บางทีปัญหาเป็นที่ Gateway ของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต ก็สามารถใช้เป็นเครื่องยืนยันได้ว่า ISP ทำงานไม่ปกติ ไม่ได้เป็นที่ตัว Mail Server

เราสามารถเช็คได้ง่าย ๆ กับทุกระบบปฏิบัติการ ปัจจุบันก็มี Software สำหรับ MTR Test โดยเฉพาะอยู่แล้ว ลองหามาใช้งานกันดู

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการ Email Server สำหรับบริษัท

สนใจ อีเมล@ชื่อบริษัท ติดต่อเรา

ในการส่ง Email ควรแนบไฟล์ไม่เกินเท่าไหร่ เพราะเหตุใด

Limit ของขนาดไฟล์แนบในการส่ง Email หลายท่านอาจสงสัยว่าทำไมถึงได้น้อยเหลือเกิน เพิ่มกว่านี้ไม่ได้หรือ ซึ่งบางผู้ให้บริการ Email Hosting จะมีหน้า Admin สำหรับการตั้งค่าขนาดไฟล์แนบในการส่งเมลได้ ผู้ใช้ก็ทำการปรับเปลี่ยนให้เป็น 30 MB จะได้ส่งไฟล์ได้เยอะๆ แต่ปัญหาที่ตามมาก็คือ เมลที่ส่งไปไม่สามารถไปถึงมือผู้รับได้โดนตีกลับเนื่องจากไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไป

นั่นเป็นเพราะมาตราฐานส่วนใหญ่ของผู้ให้บริการ Host Mail นั้นกำหนดค่าไว้อยู่ที่ 20 MB ต่อครั้ง โดยทั่วไปแล้วการติดต่อกันทาง Email ก็ใช้ตัวอักษรเป็นส่วนใหญ่ หรือแนบไฟล์เอกสารเพียงเล็กน้อยเท่านั้น การที่แนบไฟล์ที่มีขนาดใหญ่มากกว่านั้นก็อาจต้องสงสัยว่าอาจจะเป็น Mail Virus ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้ได้

ถ้าหากผู้ใช้มีความจำเป็นในการส่งไฟล์ที่มีขนาดใหญ่กว่านั่น ก็มีบริการอื่น ๆ มากมายที่เหมาะสำหรับการส่งไฟล์ทีละมาก ๆ เช่น Google Drive, One Drive, Dropbox, Box และ iCloud เป็นต้น

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการอีเมลสำหรับบริษัทคุณภาพสูง

การตั้งค่า Whitelisted domain เพื่อให้ได้รับอีเมลจากผู้ส่งทุกครั้ง

ปัญหารับอีเมลจากผู้ส่งไม่ได้

สาเหตุหลักมักเกิดจาก Server ของผู้ส่งติด Blacklisted หรือว่า DNS ของ Domain ผู้ส่งติด Blacklisted ซึ่งจะทำให้ตัวกรองของ Server ผู้รับนั้น ไม่กล้ารับอีเมลจากผู้ส่งที่ติด Blacklisted

ถ้าเราต้องการรับอีเมลจากผู้ส่งทุกครั้งทำอย่างไร?

การเพิ่ม Domain ของผู้ส่งให้เป็น Whitelisted จะสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ โดยผู้รับต้องมีตัวกรองจัดการที่ดี สามารถเพิ่มโดเมน หรืออีเมล เป็น Sender whitelist ได้ แม้ว่าผู้ส่งจะใช้ Server ที่ติด Blacklisted ส่งเข้ามา Server ผู้รับก็จะมองข้ามข้อนี้ไป เนื่องจากเราตั้งค่าให้โดเมนผู้ส่งเป็น Sender whitelist แล้ว ในทุก ๆ ครั้งที่มีการส่งอีเมลจาก Sender ดังกล่าว ผู้รับก็จะสามารถรับข้อความได้ทุกฉบับ

นอกจากนี้ยังมีปัจจัยอื่น ๆ อีกที่ทำให้เราไม่ได้รับอีเมลจากผู้ส่ง เช่น ปัญหา Bandwidth ของ Server ผู้ส่งเต็ม ทำให้อีเมลไปคิวใน Sender's server ซึ่งในส่วนนี้จะใช้วิธี Add whitelist ไม่ได้ เพราะเป็นปัญหาของ Server ต้นทางเอง

Technology Land Co., Ltd.

Email hosting สำหรับองค์กร บริการที่ดีที่สุด

Hop Count Exceeded คืออะไร

ตัวอย่างข้อความตีกลับ

The following message to <name@domain.com> was undeliverable.

The reason for the problem:

5.3.0 - Other mail system problem 554-'5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop'

Reporting-MTA: dns; sub.domain.com

Final-Recipient: rfc822;name@domain.com

Action: failed

Status: 5.0.0 (permanent failure)

Remote-MTA: dns; [198.168.xx.xxx]

Diagnostic-Code: smtp; 5.3.0 - Other mail system problem 554-'5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop' (delivery attempts: 0)

ข้อความตีกลับเกิดขึ้นเมื่อ ผู้ส่งพยายามส่งข้อความไปที่โฮสของ Outlook.com ไปข้อความไปไม่ถึงผู้รับ โดยจะถูกตีกลับทันที

สาเหตุ

สาเหตุมาจากการตั้งค่าใน Server ไม่ถูกต้อง ของ Server ปลายทาง

วิธีการแก้ไขปัญหา (คลิกที่นี่)

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการ Email Hosting บริการรวดเร็ว ประทับใจ

[Outlook] เหตุใดถึง Add Gmail account ลงบน MS Outlook ไม่ได้ ทั้ง ๆ ที่ตั้งค่าถูกแล้ว

สาเหตุที่เรา Add Account ของ @gmail.com ลงบน MS Outlook ไม่ได้ ในขณะที่ตั้งค่า Account Settings ถูกหมดแล้ว ก็ยังเกิด Error อยู่ ให้เราเข้าไปที่หน้า www.gmail.com เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมว่า เราได้ทำการ Enable POP ไว้แล้วหรือยัง ซึ่งส่วนใหญ่ End-users จะไม่รู้ว่าต้องทำด้วย เรามาดูกันว่าต้องทำอย่างไรเพิ่มเติมบ้าง

1. เข้าเว็บเมล์ของ Gmail (www.gmail.com)
2. คลิกที่ไอคอนรูปเฟือง (การตั้งค่า/Settings)
3. เลือกแถบเมนู Forwarding and POP/IMAP

1. เปลี่ยนสถานะจาก Disable POP เป็น Enable POP
2. เปลี่ยนสถานะจาก Disable IMAP เป็น Enable IMAP
3. กดปุ่ม Save Changes

เมื่อทำการ Enable POP แล้ว ให้กลับไปที่โปรแกรม MS Outlook ที่เราติดปัญหาอยู่จากนั้นกด Test account settings สถานะการตรวจสอบขารับและขาส่งของ Email Server ก็จะเป็น Complete ทันที

ถ้ายัง Test Account Settings บน MS Outlook ไม่ผ่านอีก

ให้ตรวจสอบที่ INBOX หน้าเว็บเมล์ว่ามีอีเมลจากระบบ ส่งเข้ามาหรือไม่
Subject: Sign-in attempt prevented

ข้อความจากระบบฉบับแจ้งว่าความพยายามเข้าถึง Email Account ผ่านโปรแกรม MS Outlook ซึ่งถือเป็น App ที่มีความปลอดภัยน้อย จะต้องมีการเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีก่อน โดยให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

1. เปิดอีเมล Subject: Sign-in attempt prevented

คลิกที่ลิงค์ Learn more

2. เมื่อเข้าลิงค์ Learn more แล้วจะปรากฏหน้าต่างดังภาพ

คลิกลิงค์ "Less secure apps" section

3. ให้กดยอมรับการเข้าถึง โดยการเลือก Turn on

เลือก Turn on

จากนั้นให้กลับไปที่โปรแกรม Microsoft Outlook ที่ค้างอยู่ แล้วกด Test account settings สถานะการตรวจสอบขารับและขาส่งของ Email Server ก็จะเป็น Complete ทันที

บทความที่เกี่ยวข้อง

[Outlook] วิธี Add Gmail account หรือ Google Apps Type: POP3

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

ผู้ให้บริการด้าน Email Hosting อันดับ 1 ของไทย

วิธีแก้ไขถ้าใช้งาน Email ในต่างประเทศไม่ได้

วิธีแก้ไขถ้าใช้งาน Email ในต่างประเทศไม่ได้เบื้องต้น

ในกรณีที่ไม่สามารถเข้าใช้งาน Email ในต่างประเทศได้

ในเบื้องต้น หากมีการใช้งานผ่าน Wi-fi ของ ISP ต่างประเทศ

ให้ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตจาก Wi-fi เป็น 3G ของมือถือที่ท่านพกพา 

หรือเปลี่ยนเป็น Wi-fi ของร้านกาแฟที่อยู่คนละสถานที่กัน

หากเปลี่ยนแล้วยังใช้งานไม่ได้ให้ติดต่อผู้ให้บริการ Email hosting ของท่าน

เมื่อมีโอกาสที่เราต้องเดินทางไปต่างประเทศขณะทำงาน เรามีความจำเป็นต้องรับส่งอีเมล ติดต่อสื่อสารกับลูกค้ามากมาย แต่มาเกิดปัญหาเวลาที่เราใช้งานอยู่ต่างประเทศ เป็นเรื่องยากที่จะต้องแก้ไขปัญหา เนื่องจากเราก็ไม่รู้จักว่า ISP (ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต) นั้นคือใคร ต้องติดต่อใคร

แต่เราก็มีวิธีการตรวจสอบได้ง่าย ๆ ว่า ISP ที่เราใช้อยู่นั้นมีการ Block Port ขารับหรือขาส่งหรือไม่ โดยวิธีบ้าน ๆ จริง ๆ นั่นคือการทดสอบ Connect ไปยังอินเตอร์เน็ตเส้นอื่น ๆ ที่อยู่ในวงใกล้เคียงกับเรา หรือสลับไปใช้ 3G/4G เพื่อเช็คดูว่าเรา Access email server ผ่าน ISP ค่ายใดบ้าง

วิธีแก้ไขปัญหานั้น ในความเป็นจริง ถ้า ISP Block Port จริง ๆ เราก็ต้องลองเปลี่ยนมาใช้อินเตอร์เน็ตเส้นอื่น หรือลอง Access ผ่านหน้าเว็บเมลก่อน หากว่ายังไม่ได้จริง ๆ ผู้ใช้งานคงต้องติดต่อกับผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตที่นั่นเอง เพื่อขอความช่วยเหลือ

โดยส่วนใหญ่ที่มักถูก Block การใช้งานนั้นมักจะเป็นประเทศที่ยังไม่ค่อยพัฒนา หรือมีระบอบการปกครองที่ไม่เหมือนกับประเทศที่เจริญแล้ว เขาจะไม่ค่อยอนุญาตให้ใช้งาน แม้แต่ Facebook, Youtube บางประเทศเขาก็ไม่ให้ใช้งาน

ดังนั้นปัจจัยที่ทำให้ Access Email ในต่างประเทศไม่ได้ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ Email Hosting ฝ่ายเดียว แต่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตในพื้นที่นั้น ๆ ด้วย ซึ่งต้องตรวจสอบเป็นกรณีไป

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
Email Hosting/Server Service Provider

[Webmail] หา Trash ไม่เจอ ต้องทำอย่างไร

หา Trash ไม่เจอ ต้องทำอย่างไร?

ผู้ใช้บางท่าน เมื่อใช้งานอีเมล์ผ่านหน้าเว็บเมล์แล้วประสบปัญหา หา Trash ไม่เจอ หรือรวมไปถึงส่วนอื่นๆ เช่น Sent เป็นต้น และสิ่งที่คุณเห็นกลับมีเพียง Inbox เท่านั้น 

ความจริงแล้ว ส่วนอื่นๆไม่ได้หายไปไหน แต่เนื่องจากการใช้งานหน้าเว็บเมล์ของผู้ให้บริการอีเมล์แต่ละเจ้า อาจจะมีหน้าตาหรือ skin ที่แตกต่างกันออกไป อาจทำให้ผู้ใช้บางท่านรู้สึกไม่คุ้นชิน

ปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โปรดสังเกตที่ภาพ 

เมื่อกดเครื่องหมาย + หน้า Inbox จะปรากฎตัวเลือกอื่นๆขึ้นมา

1. ให้คุณสังเกตว่าที่ หน้าคำว่า Inbox นั้น มีเครื่องหมาย + อยู่หรือไม่ หากมีให้กดตรงนั้น 1 ครั้ง 

2. เครื่องหมาย + จะเปลี่ยนเป็น - และจะแสดงหัวข้อในส่วนอื่นๆขึ้นมา

บทความที่เกี่ยวข้อง

• [Webmail] วิธีการเช็ค Email quota ของโฟลเดอร์ที่เก็บอีเมล์
• [Webmail] วิธี Import Contacts บนหน้าเว็บเมล์
• [Webmail] วิธี Export Contacts บนหน้าเว็บเมล์
• [Webmail] วิธีการลบข้อความอีเมล์ออกจาก Mail Server ถาวร

บทความโดย

TL - LAB -  ผู้เชี่ยวชาญด้าน Email Hosting อันดับ 1

แก้ปัญหาส่ง email ไม่ออก ในโปรแกรม Outlook และ Thunderbird

แก้ปัญหาส่ง email ไม่ออก ในโปรแกรม Outlook และ Thunderbird

หลายๆครั้งที่ผู้ใช้ มักเกิดปัญหาในการใช้โปรแกรม เช่น ใน Outlook ไม่สามารถกด send/receive ได้ หรือโปรแกรม Thunderbird ไม่สามารถ Get mail ได้ เป็นต้น ทั้งที่การตั้งค่าในโปรแกรมนั้นถูกต้อง และอินเตอร์เน็ตใช้งานได้ปกติและไม่มีปัญหา แล้วปัญหาคืออะไร ?

ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น มีต้นเหตุที่ผู้ใช้งานอาจคาดไม่ถึงเลยทีเดียว เพราะสิ่งที่ทำให้อีเมล์ไม่สามารถรับหรือส่งออกได้นั้น คือโปรแกรมแอนตี้ไวรัส ซึ่งมีการเปิดฟังก์ชั่นในส่วนของ Firewall และ Anti-Spam

ดังนั้น หากคุณมั่นใจว่าตั้งค่าในโปรแกรมถูกต้อง และสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่มีปัญหา รีบตรวจสอบโปรแกรมแอนตี้ไวรัส และปิดฟังก์ชั่นดังกล่าว โปรแกรม Outlook และ Thunderbird ของคุณ จะสามารถใช้งานได้ปกติ

  

ภาพตัวอย่าง โปรแกรมแอนตี้ไวรัส
ให้กดปิดฟังก์ชั่น Firewall และ Anti-Spam เพื่อให้รับ-ส่งอีเมล์ได้ปกติ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การแก้ปัญหา Mail Server ปลายทางตีกลับ Email บางฉบับ จากต้นทาง
• Error : blocked using Trend Micro Network Anti-Spam Service คืออะไร 
• ปัญหา Mail Server ส่งอีเมล์ไม่ออก หรือ ล่าช้า

บทความโดย

TL - LAB -  ผู้เชี่ยวชาญด้าน Email Hosting อันดับ 1

กรณีศึกษา : การแก้ปัญหา Mail Server ปลายทางตีกลับ Email บางฉบับ จากต้นทาง

บางครั้งเราอาจพบกับปัญหา การส่งอีเมล์แล้วถูกตีกลับโดยปลายทาง ซึ่งมีสาเหตุในการตีกลับที่แตกต่างกันออกไป วันนี้เรามีตัวอย่างปัญหา และวิธีการแก้ปัญหามาให้ศึกษากัน

out 4  ไม่สามารถส่งอีเมล์ไปที่ปลายทางได้

จากภาพ Old Flow  (มีปัญหาการส่งออก)

     ขาออกของโดเมนต้นทาง นำอีเมล์ไปยัง outbound ซึ่งมี server ย่อยๆ ที่ทำหน้าที่เป็นตัวดีดอีเมล์ออกจากระบบ โดยมีการทำงานลักษณะสุ่มใช้ตัวดีด จากภาพ server ย่อย ตัวที่ 4ไม่สามารถดีดอีเมล์ออกไปได้ ซึ่งสาเหตุอาจเกิดจากการติด firewall ของ server ปลายทางทำให้ไม่สามารถส่งอีเมล์ได้

เพิ่ม server เพื่อใช้ในการส่งออกโดยเฉพาะ เมล์ไปถึงปลายทางได้ทุกฉบับ

วิธีการแก้ปัญหา (แก้ปัญหาการส่งออก)

      จากภาพ New Flow ในเมื่อเราไม่สามารถควบคุมการทำงานแบบ Old Flow ได้ เราจึงทำการแก้ไขโดย นำserver ตัวใหม่เข้ามาเพื่อใช้ในการดีดอีเมล์ออกโดยเฉพาะ โดยทำการทดสอบเบื้องต้นว่า เมื่อส่งอีเมล์ออกไปแล้ว ปลายทางได้รับหรือไม่ หากในครั้งแรกนั้น ปลายทางได้รับอีเมล์ปกติ เราสามารถนำ server นี้ มาใช้งานจริงได้ทันที 

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การแก้ปัญหาส่ง Email ไปภายนอกไม่ได้เพราะโดน Outbound Firewall Block URL หรือ Domain ใน message email
• ทำไม IP ของ Mail Hosting/Server คุณถึงติด Blacklist ซ้ำซาก
• Error : blocked using Trend Micro Network Anti-Spam Service คืออะไร 
• บอกลาปัญหา Domain ติด Blacklist ทำให้ส่ง email เข้า hotmail, gmail ไม่ได้

บทความโดย

เทคโนโลยีแลนด์ - ผู้เชี่ยวชาญให้เช่า email hosting อันดับ 1