วันอาทิตย์ที่ 22 กันยายน พ.ศ. 2556

Bounce หรือ อีเมล์ตีกลับ high bulk ratio คือ อะไร

Bounce Email (การตีกลับของ Email) คือ อะไร

Bounce Email (การตีกลับของ Email) คือ อะไร


ถ้าแปลง่ายๆ ตามตัวเลย มันก็แปลว่า อีเมล์ที่คุณส่งไปถูกตีกลับ สาเหตุของการถูกตีกลับมีอยู่ไม่กี่ประเด็น คือ

ภาพอธิบาย ว่าทำไม Email ที่คุณส่งไปถึงโดนตีกลับ (Bounce)

  1. คุณระบุชื่อ Email ปลายทางผิด
  2. ไม่มี Email ชื่อนี้บนโลกใบนี้ เพราะส่งไปแล้ว ไม่มี Server ตัวไหนรับ
ซึ่งทั้ง 2 ข้อนี้ มันก็เป็นเหตุที่เกิดขึ้นได้ตามปกติ  แล้วยิ่งเป็นคนไทยด้วย การสื่อสารอาจจะผิดพลาด กว่าจะบอกชื่ออีเมล์ได้กินเวลาไปเป็นนาที ซึ่ง Email Server หรือ ผู้ให้บริการ Email Hosting ก็เข้าใจดี

แต่ถ้าการตีกลับ Email (Bounce) เยอะมากจนอยู่ในระดับ  High bulk ratio แล้ว ผู้ให้บริการ Email Hosting จะยอมรับไม่ได้

  • ตามที่กล่าวมาข้างต้น คุณอาจจะพิมพ์ชื่ออีเมล์ผิดได้ 2-3 ครั้ง
  • แต่ถ้าคุณส่งอีเมล์ทีละเป็นร้อยๆ ฉบับ แล้วมันโดนตีกลับมาเกินครึ่งมันก็น่าสงสัยนะ ว่าคุณ พยายามจะส่ง Email ไปให้คนที่คุณไม่รู้จัก แล้วอีเมล์เหล่านั้นก็ไม่มีในโลก
  • ซึ่งหากเป็นอย่างนั้นจริงๆ ก็หมายความว่า คุณอาจจะไปได้ฐานข้อมูลอีเมล์บริษัทมาจากไหนสักแห่ง ซึ่งเป็นข้อมูลที่เก่าแล้ว หรือบัญชีผู้ใช้อีเมล์ (Email account) บางคนเลิกใช้ไปแล้ว
  • สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการ Email Hosting ทั้งโลกกลัวที่สุด จึงมีการกำหนดไว้ว่า ถ้าเกิด Bounce แก่ผู้ใช้งาน Email คนไหนมากผิดปกติ ระบบก็จะไม่ยอมให้ส่ง Email ออกไป และขึ้น Error ได้
บทความที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับ high bulk ratio(Bounce email)
Error 551 5.7.1 The message was rejected due to classification as Virus, Spam or high bulk ratio.


บทความโดย
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ Email Server อันดับ 1 ของประเทศไทย 

Error 551 5.7.1 The message was rejected due to classification as Virus, Spam or high bulk ratio.

Error Code 551 5.7.1 

The message was rejected due to classification as Virus, Spam or high bulk ratio. (Bounce)
แปลเป็นไทยง่ายๆเลย ก็แปลว่า ข้อความที่อยู่ในอีเมล์นั้น ดูเหมือนว่าจะเป็น Spam หรือ Virus หรือ มีค่าการตีกลับสูง (High bulk ratio)

Error 551 5.7.1 The message was rejected due to classification as Virus, Spam or high bulk ratio.


สาเหตุหลักที่ทำให้คุณเจอ Error นี้

หลีกเลี่ยงการใช้ Code HTML ในการติดต่อสื่อสารทาง Email เพราะ Server มันจะมองว่าคุณพยายามส่ง Spam

  1. ใน Email ของคุณอาจจะทำเป็น Code HTML พูดง่ายๆ เช่น แต่งสีตัวอักษร หรือ ไปปรับขนาด Font การกระทำเหล่านี้คุณทราบหรือไม่ว่าระบบ มันจะมอง Email ของคุณว่าเป็น Spam เพราะโดยปกติแล้วการรับส่งอีเมล์ นั้นไม่น่าจะต้องมีสีอะไรที่หวือหวา แต่ถ้าเป็นการส่ง Spam มันก็ต้องมีสี ทำตัวเล็กตัวใหญ่ เป็นต้น



    การใส่ Link มันจะทำให้ Server มองว่า Email ของคุณเป็น SPAM

  2. ลายเซ็นต์ลงท้ายของคนที่ใช้ Email มักจะลงท้ายด้วย ชื่อ, นามสกุล, ตำแหน่งของผู้ส่ง และ เว็บไซต์ของบริษัท แต่ช้าก่อน การใช้ชื่อเว็บไซต์ของบริษัทเป็นสิ่งที่ดี แต่คุณอย่าทำ Link เด็ดขาด เพราะระบบจะมองว่าคุณพยายามจะส่ง Link ที่เป็นไวรัสอยู่
บทความโดย
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ Email Hosting อันดับ 1 ของประเทศไทย

วันศุกร์ที่ 20 กันยายน พ.ศ. 2556

Thunderbird VS Outlook โปรแกรมเช็คอีเมล์อันไหนดีกว่ากัน สำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ

ข้อดีข้อเสียของ โปรแกรม Thunderbird และ Outlook แบบเจาะลึก

มีหลายๆคนใช้งานอีเมล์ โดยเฉพาะใช้สำหรับการทำงาน หรือ อีเมล์ธุรกิจ, โดยส่วนใหญ่แล้วคนมักจะนิยมใช้โปรแกรม Outlook ในการเช็คอีเมล์เนื่องจากเป็นโปรแกรมที่คุ้นเคยกันดี เพราะมันถูกติดตั้งมากับ Microsoft Office โดยอัตโนมัติ 

แต่คุณรู้หรือไม่ว่า จริงๆ แล้วมีโปรแกรมหนึ่งชื่อว่า Thunderbird  ซึ่งการทำงานของมันก็คล้ายๆ Outlook คือ เอาไว้รับ, ส่ง และสร้าง Address book แต่ที่สำคัญ มันคือ Freeware และยิ่งไปกว่านั้น มันทำงานได้เร็วและดีกว่า Outlook ด้วยซ้ำ
โปรแกรม Outlook และ Thunderbird โปรแกรมไหนดีกว่ากัน



ความเร็วในการใช้งานของแต่ละโปรแกรม

ความเร็วในการรับส่งอีเมล์ ของ แต่ละโปรแกรม

  • Outlook สามารถทำงานได้ดีหากเป็นการเชื่อมต่อแบบ POP แต่หากเป็นการเชื่อมต่อแบบ IMAP พูดได้คำเดียวว่า "ช้ากว่า Thunderbird มาก" ไม่เชื่อคุณสามารถลองเอาอีเมล์อะไรก็ได้ แล้วไปทดสอบดูในแต่ละโปรแกรม

  • ThunderBird สามารถทำงานในแบบ IMAP รวมถึง POP ด้วย โดยสามารถทำงานได้รวดเร็วมากที่สุดโปรแกรมหนึ่ง (รองจาก Application Mail ของ MAC OS เดี๋ยววันหลังจะเล่าให้ฟัง ว่ามันเร็วมากจริงๆ) ดังนั้นจากประสบการณ์ของผู้เขียนที่ได้พบ User จำนวนมาก ซึ่งได้ลองใช้ ThunderBird แล้ว จึงไม่อยากกลับไปใช้ Outlook อีกเลย

ความเร็วในการซิงค์ข้อมูลของแต่ละโปรแกรม

(การซิงค์ (ย่อมาจากคำว่า ซิงโครไนเซชั่น) ก็คือกระบวนการในการพยายามทำให้ไฟล์ซึ่งอยู่ในสถานที่ต่าง ๆ กันตั้งแต่ 2 แห่งขึ้นไป มีความถูกต้องตรงกัน)

บทวิเคราะห์ ความเร็วในการซิงค์ข้อมูลอีเมล์ ขาเข้า(Inbox) และ ขาออก(Sent box) ของแต่ละโปรแกรม
  • ความเร็วของ ขาเข้า (Inbox)
    Outlook เมื่อมีอีเมล์ใหม่ๆ เข้ามา การทำงานของมัน คือ มันจะมีหน้าที่ไปเช็คข้อมูลจาก Email Server ทุกๆ 5 นาที แต่โดยปกติ ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ มักจะตั้งไว้ 10-20 นาที นั่นหมาย ความว่า ถ้ามีอีเมล์ส่งหาคุณ กว่าคุณจะรู้ตัวว่าได้รับเมล์ใหม่ ก็อาจจะ Delay ประมาณ 5-10 นาที

    ThunderBird  ผู้เขียนก็ไม่รู้เหมือนกันว่ามันทำงานอย่างไร แต่รู้ว่า เมื่อมีอีเมล์ใหม่เข้ามา มันแทบจะเตือนโดยทันทีแบบ Real time โดยผู้เขียนก็เคยนั่งทดสอบหลายๆ ครั้ง เช่น ส่งอีเมล์จากมือถือ เข้าหาอีเมล์ตัวเองใน Outlook ซึ่งความสามารถนี้ เหมาะสำหรับการใช้งานในธุรกิจเป็นอย่างมาก
  • ความเร็วของ ขาออก (Sent Box)
    จากประสบการณ์ของผู้เขียน Outlook จะทำงานได้ช้ากว่า ThunderBird ในกรณีที่คุณทำการส่งเมล์และมีการแนบไฟล์ด้วย

ความปลอดภัยของข้อมูล, การโจมตีของไวรัส และSpam mail


  • ไวรัส และ Spam จากประสบการณ์กว่า 10 ปี ในวงการ อีเมล์สำหรับธุรกิจ เคยพบลูกค้าหลายราย ที่เล่าให้ฟังว่า อยู่ดีๆ อีเมล์มันก็ส่งไปหาคนอื่น ทั้งๆที่ตัวเองไม่ได้เป็นคนส่งในโปรแกรม Outlook แต่สำหรับ Thunderbird ยังไม่เคยได้รับรายงานดังกล่าว
  • ความปลอดภัยของข้อมูล ผู้เขียนให้คะแนนว่าเท่ากัน เพราะ ข้อมูลในอีเมล์นั้นเป็นความลับมาก คนที่เขียนโปรแกรมเหล่านี้ขึ้นมาคงคิดเป็นเรื่องแรกๆ เลยด้วยซ้ำ และไม่มีทางที่จะทำให้มีจุดอ่อนของโปรแกรม

ราคาและค่าใช้จ่ายของแต่ละโปรแกรม

ThunderBird เป็นโปรแกรม Freeware ส่วน Outlook นั้นมันจะติดมากับ Microsoft Office

  • Outlook จะถูกติดตั้งมาพร้อมกับ Microsoft Office ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจ หลายๆ ท่าน อาจจะ ไม่ได้ ซื้อ Software ลิขสิทธ์อย่างถูกต้อง ซึ่ง หากคุณเกิดโดนตรวจสอบขึ้นมา ขอย้ำว่าเสียหายหลายแสน - หลายล้าน เลยก็เป็นได้ ดังนั้นหากคุณจะใช้มันก็ควรใช้อย่างถูกต้อง
  • ThunderBird เป็น Freeware ที่ให้ใช้งานโดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ รวมถึงไม่มีการเอาโฆษณามาแปะตรงนู้นตรงนี้ ซึ่งผู้อ่านสามารถ Download ได้จาก
     http://technologyland.co.th/email/article_email_services.html

แล้วโดยสรุปโปรแกรมไหนดีกว่ากัน

ในความเห็นส่วนตัวของผู้เขียน หากคุณใช้อีเมล์เพื่อ รับ และ ส่ง แล้วต้องการให้มันแจ่้งเตือนเมื่อมีอีเมล์ใหม่ๆ เท่านั้น (ซึ่งสำหรับคนไทยแล้วโดยส่วนใหญ่ก็ใช้แค่นี้จริงๆ)  ไม่ได้ต้องการระบบ Calendar, Contact หรือ อะไรที่มันค่อนข้าง Advance เราจึงอยากแนะนำเป็นอย่างยิ่งที่จะให้ท่านใช้โปรแกรม ThunderBird เพราะโปรแกรมนี้มันถูกออกแบบมา เพื่อ รับ และ ส่งอีเมล์โดยเฉพาะ ซึ่งโปรแกรมมันก็กินทรัพยากรเครื่องน้อยกว่า รวมถึงความรวดเร็วในการเชื่อมต่อก็มากกว่า 

แต่ในทางกลับกันหากคุณต้องใช้งาน Outlook เนื่องจาก User คุ้นเคยแล้วไม่อยากเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมอื่น แล้วจำเป็นต้องใช้ Function บางอย่างที่ Thunderbird ไม่มี คุณก็ต้องใช้ไปตามนั้น แต่คุณก็ต้องยอมรับและเข้าใจว่า ถ้าคุณใช้แค่เช็คอีเมล์อย่างเดียว  แล้ว Function อื่นๆ ของ Outlook มันก็โดนดูดขึ้นมาใช้อย่างอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้การทำงานนั้นช้าลงไปด้วย

บทความที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม Outlook
การติดตั้งอีเมล์ (Email for business) ของ MailDee.com บน Outlook (Imap)
การติดตั้งอีเมล์บริษัท (Email for business) ของ MailDee.com บน Outlook (POP แนะนำ)

บทความที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม Thunderbird

วิธี Import Address book  แบบ VCARD เข้าโปรแกรม Thunderbird
วิธี Import Address book แบบ CSV เข้าโปรแกรม Thunderbird
- วิธี วิธี Export Address book ของโปรแกรม Thunder bird ให้เป็นไฟล์เก็บในเครื่อง
วิธีใช้ Add Email หลายๆ Account ใน Thunderbird
วิธี Download และลงโปรแกรม Thunderbird 
- การตั้งค่าอีเมล์บริษัท บนโปรแกรม Thunderbird
- วิธีตั้งลายเซ็นต์บนโปรแกรม Thunderbirdวิธีตั้งลายเซ็นต์บนโปรแกรม Thunderbird


บทวิเคราะห์โดย
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ Email Hosting อันดับ 1 ของประเทศไทย

วันอาทิตย์ที่ 15 กันยายน พ.ศ. 2556

วิธีอ่าน Error Code ของอีเมล์ (Email) โดยเฉพาะผู้ใช้งานบน Outlook หรือ Thunderbird



Error Code ประเภทต่างๆ ในการส่งขาออก (SMTP) ในโปรแกรม Outlook หรือ ThunderBird

550 5.1.1 Recipient address rejected: User unknown in virtual alias table;หมายถึง Email ปลายทางที่คุณส่งไปนั้น ถูกตีกลับ (Bounce) โดยเหตุผลที่พบส่วนใหญ่ คือ 
  1. คุณระบุชื่อ Email ปลายทางผิด
  2. ระบบ Email Server ของปลายทางล่ม
  3. หาก Email ปลายทางมีการตั้งการส่งต่ออีเมล์ (Forward) ไปยังฉบับอื่น แล้วส่งไม่สำเร็จก็เกิด Error นี้ขึ้นมาได้



554 5.7.1 Service unavailable; Client host X.X.X.X blocked using zen.spamhaus.org;
  • IP ของเครื่องคอมพิวเตอร์คุณ หรือ Public IP ในตัว Rounter ที่คุณได้รับ อยู่ใน List ที่เข้าข่ายที่เป็น Spam mail หรือ Black list ซึ่งคุณสามารถเช็ค IP ของคุณว่าติด Blacklist หรือไม่ โดยเข้าไปที่ http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=<your_ipaddress>


550 5.7.1 : Helo command rejected: You aren't localhost.
550 5.7.1 : Helo command rejected: You aren't localhost.localdomain.
550 5.7.1 : Helo command rejected: You are not me.

  • SMTP ของเราจะไม่ยอมรับคำสั่ง HELO ที่ถูกส่งโดย localhost และ ชื่อ Domain ไม่ถูกต้อง
    หากคุณพบปัญหานี้โปรดสอบถามไปยัง ISP (ผู้ให้บริการ Internet ที่คุณใช้อยู่)



บทความโดย
ระบบอีเมล์ธุรกิจ ที่ดีที่สุดในประเทศไทย โดย Maildee.com 




550 5.7.1 Service unavailable; client [a.b.c.d] blocked using rbl.mailhostbox.com
  • ทางเราจะไม่อนุญาตให้คุณส่ง Email ไปยัง Email Server ปลายทางใดๆ ที่ IP ของปลายทางนั้นอยู่ใน Blacklist เพื่อป้องกัน Email ของคุณ ไม่ให้ถูกโจมตีจาก ไวรัส และ Spam ที่ิอาจจะมีการตีกลับจาก IP ปลายทางอย่างอัตโนมัติ อ่านข้อมูลได้ที่  http://whitelist.mailhostbox.com/




554 5.7.1 : Relay access denied;
สาเหตุดังกล่าวอาจเกิดจาก
  1. Domain ของคุณยังอยู่ในสถานะ "Pending Verification" ซึ่งคุณสามารถดูได้จาก control panel โดยมักจะเกิดกับ Domain ที่มีการเปลี่ยนผู้ให้บริการ
  2. การตั้งค่า ขาออก (SMTP) ของคุณ นั้นตั้งผิด โดยเฉพาะคุณไม่ได้มีการติ๊กเครื่องหมายถูกในช่อง Our server requires authentication  คลิ้กเพื่อดูรายละเอียดการตั้งค่า (Outlook, Thunderbird, Apple, Android)
  • ข้อความของคุณไม่อนุญาตให้มีการส่งออก เนื่องจาก อาจจะมีการใส่ข้อความที่ดูเหมือน Spam
  • คุณมีการส่ง Email ไปหาคนจำนวนมากๆ โดย Email นั้นไม่มีอยู่จริง หากมีค่า เหล่านี้สูงหรือบ่อยครั้งเกินไป ระบบจะไม่อนุญาตให้คุณส่งอีเมล์ออกไปอีกเพราะมันจะมองเป็น Bounce Email
  • หากคุณมั่นใจว่าข้อความที่คุณต้องการส่งนั้นไม่ใช่ Spam โปรดแจ้งทีม Maildee.com เพื่อให้ความถูกต้องและแน่นอน




530 5.7.0 Recipient address rejected: Authentication Required.
  • การตั้งค่าขาออก (SMTP) ของคุณ นั้นตั้งผิด โดยเฉพาะคุณไม่ได้มีการ ติ๊กเครื่องหมายถูกในช่อง Our server requires authentication  คลิ้กเพื่อดูรายละเอียดการตั้งค่า (OutlookThunderbirdAppleAndroid)


บทความโดย
ระบบอีเมล์ธุรกิจ ที่ดีที่สุดในประเทศไทย โดย Maildee.com 

550 5.4.5 Recipient address rejected: Hourly domain sending quota exceeded
  • ข้อความนี้จะแสดงขึ้นทันที เมื่อ คุณได้ทำการส่ง Email ออกไปเกินจำนวนที่ทางเราจำกัดไว้ 
  • ซึ่งข้อความนี้จะปรากฎขึ้นหาก Domain ของคุณได้ส่ง Email ในชั่วโมงเดียวกัน ออกไปเกิน 300 ฉบับ ซึ่งโดยปกติเราจะตั้งไว้ให้ไม่เกิน 300 ฉบับ ต่อDomain 
  • ในกรณีที่คุณมี User จำนวนมาก โปรดติดต่อทีม MailDee.com เพื่อขอ SMTP2, SMTP3 เพื่อรองรับการส่งในปริมาณมาก คลิกเพื่ออ่านบทความที่เกี่ยวข้อง




550 5.4.6 Recipient address rejected: Hourly sending quota exceeded






553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by user user@domain.com
ข้อความนี้จะเกิดขึ้น หากคุณได้พยายามทำการส่ง Email ออก และ กำหนด Username และ Password ของ SMTP ผิดหลายครั้งเกินไป, ซึ่ง Error นี้จะหาย หากคุณได้ไปทำการยืนยันตัวตน ใน webmail  โดยมีขั้นตอนดังนี้
  1. Log in เข้าไปยัง webmail ในนาม Email:  user1@domain.com (อีเมล์ที่มีปัญหาในการส่ง)
  2. เพิ่ม Add the identity ใน settings tab สำหรับ User ที่คุณต้องการ 
  3. หลังจากที่คุณได้ยืนยันตัวตนใน webmail แล้ว ระบบจะยอมให้คุณส่ง




554 5.7.1 : Recipient address rejected: USER IS SUSPENDED

  • Error นี้จะเกิดขึ้นหาก Admin ของระบบ Email คุณได้ใช้คำสั่ง ระงับการทำงานของ Email Account คุณ





522 5.7.1 : Recipient address rejected: Requested mail action aborted: exceeded storage allocation

  • Error นี้จะเกิดขึ้นหาก User ได้ใช้งานพื้นที่ Email เกินกว่าที่กำหนด






554 5.7.1 : Sender address rejected: Access denied.

  • Email ที่คุณใช้อยู่ถูก Block เป็นการชั่วคราว เนื่องจากระบบมองว่าคุณกำลังใช้งานเพื่อส่ง Spam
  • หากคุณไม่ได้เป็นผู้ส่ง Spam อาจจะเกิดจาก เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณติด ไวรัส และ ไวรัส ได้ส่ง Email ออกไปจำนวนมากๆ โดยที่คุณไม่รู้ตัว ซึ่งมักเกิดได้สำหรับผู้ใช้งาน Outlook




450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname

  • อีเมล์ปลายทางมีการตีกลับ คุณต้องติดต่อไปยัง Admin ของ Email ปลายทาง เพื่อ Add ค่า rDNS ใน Email Server ปลายทาง




450 4.7.1 : Recipient address rejected: Policy Rejection- Quota Exceeded

  • คุณใช้งานพื้นที่เกินกว่าที่ระบบกำหนดไว้






450 4.7.1 Recipient address rejected: Access denied.

  • Server ปลายทางได้ทำการ Block Email ของคุณ




451 4.3.5 Server configuration problem - try again later;




451 4.7.1 Service unavailable - try again later;
  • การตั้งค่า ขาออก (SMTP) ของคุณ นั้นตั้งผิด โดยเฉพาะคุณไม่ได้มีการ ติ๊กเครื่องหมายถูกในช่อง Our server requires authentication  คลิ้กเพื่อดูรายละเอียดการตั้งค่า (OutlookThunderbirdAppleAndroid)

452 4.5.3 Error: too many recipients

  • ระบบของเราจะไม่ยอมให้คุณส่ง Email ไปยังปลายทาง ในช่อง To, CC และBcc รวมกันเกิน 50 คน ในการส่งหนึ่งครั้ง
  • คุณควรแก้ไขปัญหาด้วยการส่งอีเมล์ ครั้งละ 50 ฉบับ เป็นจำนวน 2 ครั้งแทน เป็นต้น

บทความนี้เป็นลิขสิทธิ์แบบ creative commons license
การนำบทความไปเผยแพร่ต่อ ต้องมีการ ทำ Link อ้างอิงกลับมาที่ URL นี้
การละเมิดลิขสิทธ์โดยการนำบทความของเราไปเผยแพร่โดยมิได้มีการทำ Link อ้างอิงกลับมาที่ URL นี้ มีความผิดทางกฏหมายในการละเมิดลิขสิทธ์ ซึ่งทางบริษัทจะดำเนินคดีจนถึงที่สุด

บทความโดย
ระบบอีเมล์ธุรกิจ ที่ดีที่สุดในประเทศไทย โดย Maildee.com

วันพฤหัสบดีที่ 12 กันยายน พ.ศ. 2556

[Thunderbird] วิธีตั้งลายเซ็น หรือข้อความลงท้ายอีเมล์บริษัท/องค์กร



เริ่มต้นด้วยการเปิดโปรแกรม Mozilla Thunderbird และจากนั้นไปที่ Account Settings หรือทำตามขั้นตอนดังภาพด้านล่าง

เลือก Preferences > Account Settings

เลือก Account ที่ต้องการตั้งค่าด้านซ้าย จากนั้นกรอกข้อความที่เป็นคำลงท้ายอีเมล์
จากนั้นคลิก OK

บทความที่เกี่ยวข้อง

[Thunderbird] วิธี Import Contacts แบบ Vcard (*.vcf) ลง Address Book



ให้คลิกไปยัง Address Book ดังภาพ

หลังจากนั้นคลิกไปที่ Tools > Import

ให้เลือกดังภาพ

ให้เลือกเหมือนกับทางภาพ

เลือกไฟล์ Vcard ที่เราเตรียมเอาไว้ ที่อยู่ในเครื่อง

หลังจากนั้น Address Book หรือรายชื่อผู้ติดต่อ จะมาทั้งหมด

บทความโดย
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ Email Hosting อันดับ 1 ของประเทศไทย

วันจันทร์ที่ 9 กันยายน พ.ศ. 2556

ทำไมคุณถึงรับ Email จาก IP Email Server ผู้ส่ง ที่ไม่มี PTR Record ไม่ได้ ?

PTR Record คือ อะไร


PTR Record คือ อะไร

PTR Record คือ ค่าที่ได้จากการ Resolving (ค่าย้อนกลับ) จาก IP และสามารถแปลงหรือเปลี่ยนเป็นชื่อ Host หรือ Domain ได้ ซึ่งผู้ที่จะทำได้ต้องเป็นผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต (ISP) ในประเทศนั้นๆ ฟังแล้วอาจจะงงๆ เพราะ ตอนแรกที่ผมเข้าใจมันก็ค่อนข้างอธิบายยากเหมือนกัน ลองอ่านตัวอย่างจากด้านล่างดูครับ

ยกตัวอย่างการทำงานของ PTR Record

ซึ่งต้องเป็นผู้ระบุให้
IP ต้องถูกรับรองโดย ISP ในประเทศนั้นๆ เพื่อเป็นการยืนยันตัวตนของผู้ส่ง


ยกตัวอย่างว่า IP: 111.111.111.111  ซึ่งเป็น IP จริงที่ถูกตั้งให้เป็นค่า IP ใน Email Server ของผู้ส่ง แต่ ISP ในประเทศนั้นๆ ไม่มีการรับรอง หรือ ไม่ได้ทำการ Resolving  กลับเป็นชื่อ Domain ได้, IP ดังกล่าวจะไม่สามารถส่ง Email มายัง  Email Server  ของเราได้

ทำไมเราถึงไม่ยอมรับ Email ที่ IP Server ไม่มีค่า PTR

หากพูดเป็นภาษาบ้านๆ ที่เข้าใจได้ง่าย ซึ่งผมอาจจะสมมุติสถาณการณ์ขึ้นมาดังนี้ สมมุติว่าผมได้สร้างบ้านอยู่กลางเมืองในกรุงเทพฯ แล้วอยู่ดีๆ ก็อุปโลก บ้านเลขที่ให้ตัวเองเป็น 99/9 (หรือ เป็นเลขที่ ที่เค้าให้มาเองตอนสร้างบ้านซึ่งยังไม่ได้ขึ้นทะเบียนที่สำนักเขต)  โดยไม่ได้ไปแจ้งสำนักงานเขตก่อนว่าบ้านเลขที่ 99/9 มันอยู่ตรงนี้ ในบ้านมีคนกี่คน มีเนื้อที่เท่าไหร่ มันก็เหมือนกับว่าบ้านเลขที่ของผมมันไม่มีใครเชื่อถือ เพราะไม่ได้มีการขึ้นทะเบียนเอาไว้, แล้วก็ไม่มีอยู่ในระบบฐานข้อมูลของรัฐ เป็นต้น

Email Server ที่มีมาตรฐานก็เช่นกัน โดยทั่วไป จะไม่มีทางรับ Email ใดๆ ที่ IP ของ Email Server ของผู้ส่ง ไม่ได้มีการรับรองจาก ISP หรือพูดง่ายๆ ไม่สามารถระบุตัวตนผู้ส่งได้, เพราะหากยอมให้ IP ที่ไม่มี PTR Record สามารถส่ง Email เข้ามาได้ ก็หมายความว่าเรายอมปล่อยให้ใครก็ได้, ที่เราไม่รู้จักหรือไม่มีข้อมูลอะไรของเค้าเลย สามารถส่ง Email มาใน Inbox, ทำให้ Inbox ของคุณเต็มไปด้วย Spam และ ไวรัสมากมาย ที่ใครๆก็สามารถสร้างและตั้งโปรแกรมส่งมาให้คุณเป็นพันๆ หมื่นๆ ฉบับได้


ลองทดสอบ IP ของ Email Server ของคุณว่ามี PTR Record หรือไม่ ?

ยกตัวอย่าง IP Email Server ของผมคือ :  27.254.62.228

เมื่อนำ IP ของเราไปเช็คในเว็บ http://www.emailtalk.org/ptr.aspx
มันจะแสดงกลับมาทันทีว่า IP นี้ Return เป็น Host name เป็นค่าอะไร และ Map ไว้กับทาง CSLOX แล้ว

โดยคุณก็สามารถนำไปเช็คได้ง่ายๆในเว็บ http://www.emailtalk.org/ptr.aspx

การแก้ปัญหาเมื่อ IP ของ Email Server เรา ไม่มี PTR Record 

  1. ดังที่บอกไปก่อนหน้านี้แล้ว ว่า การทำ PTR Record ต้องให้ ISP ทำให้เท่านั้น
  2. หากคุณใช้งาน Web Hosting ที่มีมาตรฐานโดยส่วนใหญ่ IP เหล่านั้นจะมีค่า PTR Record
  3. หากคุณเป็นวิศวกรเอง และ กำลังทำ Email Server ด้วยตนเอง โปรดมั่นใจว่า IP ที่คุณได้รับมามี PTR Record  
  4. ในกรณีที่คุณเช่า Leased Line และทำ Email Server ในบริษัทเองเลยคุณสามารถบอก ผู้ให้บริการ Leased Line (ISP) ให้ทำการ เพิ่ม PTR Record ได้ และ เค้าก็ควรจะทำให้คุณ
บทความโดย
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ  Email Hosting อันดับ 1 ของประเทศไทย >>

วันเสาร์ที่ 7 กันยายน พ.ศ. 2556

บริการ Email Hosting มาตรฐานโลกของ บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด

กรณีศึกษา ผู้ให้บริการ Email Hosting
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด หรือ TL

เนื่องจากปัจจุบันการใช้งาน Email ในประเทศไทย ในระดับองค์กร ถือเป็นที่นิยมและถูกใช้ในกระบวนการทางธุรกิจมากที่สุดระบบหนึ่ง เนื่องจาก ผู้ใช้งานต่างยอมรับในเรื่องความสะดวก และความปลอดภัยในการรับส่ง ในรูปแบบ Email ดังนั้น หากองค์กร หรือ บริษัทของคุณกำลังมองหา ผู้ให้ บริการ Email Hosting หรือ ระบบ Email Hosting ที่คุณใช้งานอยู่มีปัญหา กรณีศึกษา ระบบ Email Hosting ของ บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด ถือเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจระบบหนึ่ง


กระบวนการรับอีเมล์ มีการป้องกันการล่มไว้ ถึง 3 Server ที่ทำเป็น RAID 0

ปัญหาการล่มของ ระบบ Email Hosting ถือ เป็นปัญหาหลักๆ ที่ผู้เขียนมักพบได้บ่อย แต่เนื่องจากการทำงานของ Email ในกระบวนการธุรกิจนั้น ทุกวินาที นั้นมีค่าอย่างยิ่ง ดังนั้นการล่มของระบบถือเป็นเรื่องใหญ่มาก และปัญหาที่รองลงมาคือปัญหาเรื่อง Spam Mail หรือ Email ขยะ
ที่มีการ Backup ถึง 3 Server
ภาพอธิบายการทำงานทำงาน ใน ส่วน ขาเข้า (incoming email server)


  • ทาง บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด ได้มีการกรอง Spam ทุกอีเมล์ที่ถูกส่งเข้ามาโดยยึดตามฐานข้อมูลใน Server Texas, U.S.A. ซึ่งเป็นฐานข้อมูล Spam ที่ Update ที่สุด ทำให้ผู้ใช้งานได้รับ Spam น้อยกว่าการใช้งานใน Share Email Hosting ทั่วไป ที่มีการกรองแต่ RBL (IP Black list) และบางครั้งก็ไม่ Update
  • ซึ่ง บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด ได้วิธีการ Backup แบบ RAID 0 ถึง 3 Server หมายถึง ในกรณีที่ Server ตัวที่ 1 ล่ม, Server ตัวที่ 2 ทำงานทันที และ ในกรณีที่ Server ตัวที่ 2 ล่ม, Server ตัวที่ 3 ทำงานทันที ซึ่งในสถานการณ์ปกติ จะมีการซิงค์ข้อมูลในทุกๆ Server ให้เป็นข้อมูลเดียวกัน (RAID 0) 

กระบวนการส่งอีเมล์ขาออกนั้นมีการป้องกัน Outgoing Server ไว้ถึง 4 Server

ของ บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
กระบวนการส่งอีเมล์ออก ของ บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด มีการป้องกันไว้ถึง 4 Server
  • จากภาพจะเห็นได้ว่า ในเหตุการณ์ปกติ ผู้ใช้งานก็สามารถทำการส่ง จาก SMTP หลัก (Main SMTP) ได้เสมอ
  • แต่ในกรณีที่  SMTP หลัก (Main SMTP) มีปัญหาการใช้งาน ตั้งแต่ระบบล่ม หรือต้องปิดปรับปรุง Server, SMTP Server 2,3,4 ก็สามารถทำงานได้ทันที ซึ่ง ในส่วนนี้ จะทำให้การส่งอีเมล์ของผู้ใช้บริการนั้นราบรื่น

ข้อมูลโดยสรุป

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด ได้นำ เทคโนโลยีที่เหมาะสม และได้วางแผนการป้องกันในเคสวิกฤต ไว้ในทุกๆ ขั้นตอนเสมอ เพื่อ ให้ลูกค้าและผู้ใช้งาน เกิดความเสี่ยง หรืออัตราการ Down Time นั้นให้น้อยที่สุด รวมถึงการกรอง Spam Mail ซึ่งถือว่าเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ใช้ Email Hosting ในแบบ Share Hosting ซึ่งปัญหานี้ส่งผลโดยตรง ทำให้ User ที่ใช้งาน Email เกิดความรำคาญ และไม่อยากใช้งาน Email ในที่สุด

นอกจากบริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด จะมีการให้บริการ Email Hosting แล้วยังมีให้บริการ Web Hosting ที่มีมาตรฐานสำหรับหน่วยงานธุรกิจ, องค์กร โดยเฉพาะอีกด้วย คุณสามารถคลิ้กอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

บทความที่เกี่ยวข้อง

Web Hosting เว็บโฮสติ้ง คือ อะไร และ ทำงานอย่างไร

บริการพื้นที่สำหรับฝากเว็บไซต์ (Web Site) คือ อะไร และ ทำงานอย่างไร

พื้นที่เว็บหรือ Disk Space ของ Web Hosting คือ อะไร ?


บทความโดย
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ Web Hosting ที่ดีที่สุด สำหรับธุรกิจเท่านั้น

วันพุธที่ 4 กันยายน พ.ศ. 2556

บริการ email hosting ที่ไหนดี บทวิเคราะห์ขั้นเทพ ที่คุณไม่เคยรู้ !

บริการ Email Hosting


บริการ Email Hosting ที่ละเอียดที่สุด
บทวิเคราะห์ อย่างละเอียด ในการเลือก ซื้อ บริการ Email Hosting

บริการ Email Hosting คือ การให้เช่าพื้นที่ Server สำหรับการเก็บข้อมูล Email ขององค์กรคุณ (เลยเป็นที่มาของคำว่า บริการ Email Hosting), ซึ่ง Server ตัวนี้ มันไม่ได้มีหน้าที่แค่การเก็บข้อมูล แต่มันต้องทำหน้าที่เป็นผู้รับ (Incomming Email Server) และ ส่งอีเมล์ออก (Outgoing Email Server ด้วยวิธีแบบ SMTP) ในเมื่อมันต้องทำงานเยอะขนาดนี้แล้ว เราจะเลือก ผู้ให้ บริการ Email Hosting ที่ดีได้อย่างไร

จากประสบการณ์ของผู้เขียนที่อยู่ในแวดวง Email Hosting มา มากกว่า 10 ปี หวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความนี้จะช่วยให้ท่านในฐานะ User สามารถเลือกผู้ให้ บริการ Email Hosting ที่มีคุณภาพที่ดี และ ราคาที่สมเหตุสมผล โดยมีบทวิเคราะห์ดังนี้

เลือก บริษัท ผู้ให้บริการ Email Hosting ที่มีความมั่นคง


จากบริษัทที่มีความมั่นคง และ เปิดมาหลายปี
บริษัทที่มีความมั่นคง ย่อม ให้บริการด้วยความเป็นมืออาชีพ และมีปัญหาการใช้งานน้อย
บริษัทขนาดใหญ่ ที่เปิดมาหลายปี ที่ให้ บริการ Email Hosting ในประเทศไทยนั้นมีเพียงไม่กี่เจ้าจริงๆ, แต่ ท่านก็ควรเลือกกับผู้ให้บริการเหล่านั้น, เพราะ บริษัทที่ให้ บริการ Email Hosting เปิดมานาน ย่อมมีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหา รวมถึง ไม่ปล่อยให้การใช้งานของคุณนั้นมีปัญหา, เพราะมันจะทำให้องค์กรของเค้านั้นเสียชื่อไปด้วย และ หากเค้าให้บริการได้ไม่ดี ลูกค้าที่อยู่ในมือเค้าก็เดือดร้อน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อบริษัทผู้ให้บริการเอง ดังนั้น เค้าคงไม่ยอมให้ระบบของคุณมีปัญหาง่ายๆ แน่นอน

ข้อมูลใน Email องค์กรของคุณเป็นความลับสูง
แต่ เอาเข้าจริง ผู้ให้บริการก็เปิดอ่านได้ 

ของลูกค้าอย่างเข้มงวด
ผู้ให้บริการต้องรักษาความลับข้อมูลในอีเมล์ของคุณ ไม่ใช่เอาข้อมูลเหล่านั้นไปขาย หรือ ปล่อยให้โดน Hack ไปง่ายๆ
แม้จะเป็นที่ทราบกันดีว่า การละเมิดสิทธ์ โดยการไปเปิดอ่านอีเมล์ของบุคคลอื่นๆ ที่ไม่ได้เป็นของตนเอง โดยไม่ได้รับอนุญาติ ถือ ว่าเป็นความผิด ด้าน พรบ คอมพิวเตอร์ และ กฏหมายสากล แต่ในเชิงเทคนิค จริงๆแล้วผู้ให้บริการ Email Hosting ก็สามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นได้ ผู้ให้บริการ ต้อง มีนโยบายด้านการรักษาความลับของข้อมูลที่เข้มงวด ซึ่งก็สัมพันธ์ กับ ข้อแรก หาก บริษัทผู้ให้บริการ Email Hosting เป็นบริษัทที่มีความมั่นคง คงไม่เอาข้อมูลของคุณไปขาย หรือ ปล่อยให้โดน Hack ง่ายๆ เพราะ บริษัทผู้ให้บริการจะเสียชื่อ และ มันคงไม่คุ้มที่ ผู้ให้บริการจะทำมัน


ระบบอีเมล์นะ ไม่ใช่ การซื้อกาแฟ ที่ทั้งบริษัทจะมีคนขายแค่คนเดียว

ไม่ใช่ทั้งบริษัท มีแค่คนเดียว
ไม่ใช่ทั้งบริษัท มีคนให้บริการคุณแค่คนเดียว แล้วคุณจะฝากความหวังของธุรกิจคุณ ไว้กับคนคนเดียวหรอ
มีหลายบริษัทฯ มาก หรือหลายเว็บไซต์ ที่ขายบริการ Email Hosting โดยทำตัวคนเดียว หากเป็นอย่างนั้นจริง เท่ากับว่า คุณกำลังเอาธุรกิจของคุณทั้งหมด ไปฝากไว้กับคนแค่คนเดียว แล้ว ถ้า คนนั้นป่วย, หรือ หายไปดื้อๆ คุณจะทำอย่างไร จะไปฟ้องเค้า หรือจะไปหาเค้าที่ไหน 
ดังนั้น ผู้ให้บริการ Email Hosting ควรมีทีมงานที่ให้บริการอย่างชัดเจน โดยแบ่งออกเป็นทีม เช่น ทีมวิศวกร, ทีม Support เป็นต้น ซึ่งแบบนี้ถึงเรียกว่าการทำงานแบบองค์กร ไม่ใช่ตัวคนเดียว


ราคาที่ขาย ก็ต้องสมเหตุสมผล ไม่ใช่ถูก หรือ แพง เว่อร์เกินไป


ต้องไม่ถูกหรือแพงมากเกินไป
ของถูก และ ดี ไม่มีในโลก เป็นสัจธรรม ที่เที่ยงตรงที่สุด ในการซื้อทุกๆอย่าง
แน่นอนว่า บริษัททุกบริษัทต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย แต่ไม่ใช่ประหยัดจนไปซื้อเจ้าที่ถูกที่สุด โดยคิดถึงแต่เรื่องราคาเป็นตัวแปรหลัก หากคุณคิดแบบนี้ กับการเลือกซื้อ Email Hosting ผมบอกได้คำเดียวว่า มีงานเข้าแน่นอน เพราะมันเป็นไปไม่ได้เลยที่ระบบที่ทำงานได้ดีนั้นจะถูกขายในราคา ไม่กี่ร้อย-พัน บาท มันฟังแล้วดูเหมือนถูกเว่อร์เกินไป เพราะนี่มันคือ การซื้อบริการ Email Hosting นะครับ ไม่ใช่การซื้อของตามร้านค้า ซึ่งราคาที่คุณซื้อควรจะสมเหตุสมผล

ไม่ว่าระบบจะดีแค่ไหน มันก็มีปัญหา ไม่มากก็น้อย


ของระบบตนเอง แต่เค้าไม่มีทางบอกคุณแน่นอน
ถ้ามันไม่มีปัญหา ก็ไม่ต้องมีฝ่าย Support แต่มันเป็นไปไม่ได้เลย ที่ระบบจะไม่มีปัญหาการใช้งาน
คุณคงรู้ดีว่า ไม่ว่าจะเป็น ระบบ อะไรก็ตามที่บอกว่าดีที่สุดในโลก หรือในสามโลก ก็แล้วแต่ไม่มีทางเลยที่ระบบนั้นจะทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ และปราศจากปัญหา หรือการล่ม เพราะมันเป็นไปไม่ได้ ดังนั้น บริษัทผู้ให้บริการควรมีฝ่าย Support ที่คอยให้คำปรึกษาคุณเมื่อเกิดปัญหา อย่างรวดเร็วที่สุด

ผู้ให้บริการ Email Hosting ต้องมีระบบสำรองให้ใช้งาน


ต้องมีแผนสำรองที่ชัดเจน เพราะ Email ถือว่าเป็นระบบการสื่อสารหลักในปัจจุบัน
บริษัทผู้ให้บริการ Email Hosting ต้องมีแผนสำรองให้คุณใช้งาน เมื่อ ระบบหลักมีปัญหา

ดังที่กล่าวข้างต้นว่า ไม่ว่าระบบที่ดีที่สุดในโลก มันก็ต้องมีปัญหา แต่ เมื่อมันเกิดปัญหา ผู้ให้บริการ ต้องมีระบบสำรองพร้อมทำงานทันที เพื่อไม่ให้ธุรกิจของคุณสะดุด เพราะ Email ถือเป็น ปัจจัยหลักในการสื่อสารในยุคปัจจุบัน

เมื่อได้บริการ Email hosting ที่ดีเเละเหมาะสมกับบริษัทของคุณแล้ว ยังมีบริการที่คล้ายๆกันอีกอย่างหนึ่งที่เรียกว่า Web hosting ซึ่งก็มีความสำคัญไม่แพ้กันกับ Email hosting  คุณสามารถคลิ้กอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

บทความที่เกี่ยวข้อง
Email Hosting ที่ไหนดี (อีเมล์โฮสติ้ง ที่ไหนดี) ?
ระบบอีเมล์สำหรับองค์กร และอีเมล์ใช้ภายในองค์กร (corporate email)
วิธีเลือกซื้อ Email (อีเมล์) สำหรับชื่อ @โดเมนตัวเอง/องค์กร/บริษัท แบบประหยัด(ถูก) และดี
จะเลือก Email Server ที่ไหนดีที่สุด เพื่อสร้าง Email (อีเมล์) ภายใต้ชื่อ Domain (โดเมน) ตัวเอง บริษัท องค์กร
รู้หรือไม่ว่าทำไมการใช้ Email ผ่าน Web Hosting/Server นั้น กว่าจะส่งถึงคุณ มันถึงช้า หรือ Delay



บทวิเคราะห์โดย
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด,
ผู้ให้ บริการ Email Hosting อันดับ 1
ของประเทศไทยคลิกเพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติม >>

ทำไม Email Server/Hosting หรือ SMTP ถึงมีการจำกัด การส่งต่อวัน ?

Email Server/Hosting ทำไมถึงต้องมี Limit การส่งต่อชั่วโมง และต่อวัน

ปริมาณการส่งออกต่อวัน
ทำไมผู้ให้บริการ Email Server ถึงมีการจำกัดการส่งต่อวัน


มีคนจำนวนมากที่ใช้ อีเมล์บริษัท เพื่อใช้ในการสื่อสารติดต่อธุรกิจอย่างถูกต้อง ตามวัตถุประสงค์ของผู้ให้บริการ Email Server/Hosting คือใช้เพื่อความสะดวกในการสื่อสาร

แต่มีคนจำนวนหนึ่ง ใช้งาน Email Server/Hosting  ไปในทางที่ผิดวัตถุประสงค์ของการใช้ อีเมล์บริษัท ที่ถูกต้อง ซึ่งคนเหล่านี้จะพยายามที่จะส่ง Email จำนวนมหาศาลเพื่อโฆษณา (Spam mail) ไปยังกลุ่มบุคคล หรือ Email ที่ตนเองไม่ได้รู้จัก หรือ เรียกว่า Bomb Mail 

สิ่งเหล่านี้เป็นข้อกังวล ของผู้ให้บริการ Email Server เป็นอย่างมาก เพราะอะไรเราลองมาดูจากภาพประกอบกัน

เนื่องจากกังวลว่า IP ของ Email Server ตนเองจะติด Blacklist
สาเหตุที่ผู้ให้บริการ Email Hosting   จำกัด ปริมาณการส่งของคุณ โดยส่วนใหญ่แล้วจะกำหนด
ไม่ให้ Email ในทั้ง Domain ของตนเองเกิน 300 ฉบับต่อวัน เนื่องจาก หากให้ผู้ใช้บริการสามารถส่งได้เยอะกว่านี้
ผู้ให้บริการ Email Hosting  จะติด IP ของผู้ส่งจะติด Blacklist ทำให้ผู้ใช้งานทั้งหมดไม่สามารถส่ง Email ไปหา Gmail, Yahoo, Hotmail หรือ อีเมล์อื่นๆ ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูงได้


แล้วถ้าบริษัทของฉัน เป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มี User เป็นพัน จะทำอย่างไร ?

เมื่อผู้ให้บริการ Email Hosting  มีการจำกัดปริมาณการส่งต่อชั่วโมงและต่อวัน แล้วในองค์กรขนาดใหญ่ ที่มี User เป็นพันๆคน ภายใต้ Domain เดียวกัน แสดงว่าคนเป็นพันๆคนนั้น ทั้งหมด สามารถส่ง Email ได้รวม ไม่เกิน 300  ฉบับต่อชั่วโมง หรอ มันดูผิดหลัก Logic มากเลย เราต้องประหยัดการส่ง Email ออก, แล้วจะมี Email บริษัท ไปทำไมกัน เรามีทางออก สำหรับองค์กรใหญ่ๆ ที่มี User มากกว่า 200 ขึ้นไปดังนี้


ที่มี SMTP ในการส่งจำนวนมาก
ผู้ให้บริการ Email Server สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ก็จะไม่ยอมให้ Email Server 1 เครื่อง ส่ง อีเมล์ได้มากกว่า 300 ฉบับ แน่นอนเพราะมันเกิดความเสี่ยงที่จะติด IP Blacklist ตามที่กล่าวไปข้่างต้น หรือ พูดในเชิงเทคนิค คือ
ไม่ให้ 1 Domain ใช้ SMTP เดียวในการส่ง (ในเคสที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่)

เราจึงขอยกตัวอย่างการทำงานของ Email Server ในองค์กรขนาดใหญ่

ผู้ให้บริการ Email Server จะต้องมี SMTP หลายๆ ตัว ยกตัวอย่าง บริษัท คุณมี User ทั้งหมด 900 คน ผู้ให้บริการ Email Hosting อาจจะมี SMTP สำหรับส่งอีเมล์ไว้ 3 ตัวซึ่งอาจจะต้องวางแผนกับทีม IT ของหน่วยงานนั้นๆ ว่าพฤติกรรมของ User แต่ละกลุ่ม  มีการใช้งานอย่างไรโดยอาจจะวางแผนได้ดังนี้

  1. SMTP1 หรือ Email Server ตัวแรก ให้อีเมล์ของฝ่าย HR ใช้งาน ซึ่ง User ในกลุ่มนี้ จะมีการส่ง Email ต่อวันมากที่สุด เช่น hr@company.com คนเดียว ในทุกๆเช้าอาจจะต้องส่งข่าวประกาศไปหา User ทั้งองค์กร ก็ 900 ฉบับ แล้ว ผู้ให้บริการ Email Server อาจจะมีการยอมให้ SMTP Server ตัวที่ 1 สามารถส่งได้ต่อวันมากสุด คือ  3,000 ฉบับ (และที่ยอมให้ถึงขนาด 3,000 นั้น) เพราะว่ารูปแบบการสื่อสารนั้นเป็นการสื่อสารภายในถึง IP จะติด Blacklist ก็เกิดผลกระทบน้อย คือ ไม่สามารถส่งไปยัง Email อื่นๆ เช่น Hotmail, Gmail, Yahoo ได้  แต่ก็ยังสื่อสารกับบุคคลภายในได้
  2. SMTP2 อาจจะกำหนด Limit การส่งต่อวันอยู่ที่ 2,000 ฉบับ ต่อวัน เพื่อรองรับ User ที่มีการใช้งาน มากปานกลาง (โดยในกรณีที่ IP ติด Blacklist) ใน SMTP2 นั้นอาจจะมี IP 2 ตัว คือ พร้อมสำรองทันทีในกรณีที่ IP ตัวแรก ติด Blacklist เพราะการกำหนดให้ถึง 2,000 ฉบับ/วัน/Domain ก็ถือว่ามีความเสี่ยงที่จะติด Blacklist
  3. SMTP3 อาจจะกำหนด Limit การส่งอยู่ที่ 200 ฉบับต่อ ชั่วโมง และรวมทั้ง Domain ต้องไม่เกิน 300 ฉบับต่อชั่วโมง ซึ่งให้ SMTP3 นั้นชัวร์ๆ ว่ายังไงก็ไม่ติด Blacklist เพราะได้มีการจำกัดไว้แล้ว 

เหตุผลอะไรที่ทำไมผู้ให้บริการถึงต้องกลัวขนาดนั้น

ภาพอธิบายเพิ่มเติมข้อ1 บางครั้ง User ไม่ได้มีความตั้งใจที่จะส่ง Email ออกไปจำนวนเยอะๆ
แต่บางทีการติดไวรัสก็ทำให้่ User เหล่านั้นส่ง Email ออกไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

  1. บางที User เหล่านั้น ไม่ได้มีความตั้งใจที่จะ Bomb Mail คือ ใช้งานภายใต้กฏและนโยบายที่ถูกต้อง แต่บางที ไวรัสบางตัว มันดันไปส่ง Email ให้อัตโนมัติ หาก Email Server ไม่มีการ Limit การส่งไว้ มันก็หมายถึง Email Server ตัวนี้กำลังส่ง Spam ไปยัง Email อื่นๆ อย่างอัตโนมัติ ทำให้ ติด Blacklist ในที่สุด

    หรือ IP ติด Blacklist
    ภาพอธิบายเพิ่มเติมข้อ2 ทำไมผู้ให้บริการถึงไม่ให้ผู้ใช้บริการใช้ SMTP เพียงตัวเดียว
  2. ผู้ให้บริการต้องการให้การใช้งานของ User เกิดประสิทธิภาพสูงสุด เพราะในเชิงเทคนิคแล้ว จะสามารถกำหนดปริมาณการส่งเป็น Unlimited เลยก็ได้ แต่ผู้ที่เดือดร้อนที่สุดคือ User นั่นเอง เพราะหาก SMTP ตัวนี้ติด Blacklist ขึ้นมา คุณก็ไม่สามารถติดต่อบุคคลภายนอกได้เลย

    หรือ SMTP หลายๆตัว สำหรับองค์กรขนาดใหญ่
    ภาพอธิบายเพิ่มเติมข้อ 3 การบริหารความเสี่ยง

  3. เป็นการบริหารความเสี่ยงของความเสถียร ซึ่งผู้ให้บริการต้องการกระจาย SMTP ไปหลายๆตัว เพราะหากเกิดเหตุสุดวิสัยที่ควบคุมไม่ได้ ใน SMTP Server ใด Server หนึ่งขึ้นมาจริงๆ อย่างน้อย User อื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้ SMTP ตัวนี้ก็ยังสามารถทำงานต่อไปได้ 

บทความโดย
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้บริการ ระบบ อีเมล์บริษัท อันดับ 1 ของประเทศไทย ที่ บริษัท ชั้นนำ เลือกใช้งาน

วันจันทร์ที่ 2 กันยายน พ.ศ. 2556

วิธีทำ mailing list หรือ ส่ง Email จำนวนมากๆ สำหรับองค์กรขนาดใหญ่

ต้องการส่ง Email จำนวนมากๆ แต่ไม่ใช่ส่ง Spam ?

คำนี้สำหรับผู้ให้บริการ Email Hosting/Server มักจะกลัว เพราะมันแบ่ง ออก เป็น 2 ประเภท คือ 
  1. ส่งอย่างถูกต้องตามกฏหมาย เพื่อส่งข่าวสารให้แก่พนักงานที่มีพนักงานจำนวนมาก หรือ องค์กรขนาดใหญ่ เช่น คุณมีพนักงานอยู่ 1,000 คน, แล้วคุณต้องการส่ง Email ให้ พนักงาน ทั้งหมด 1,000 คน คุณต้องมานั่ง Add รายชื่อ หมดทั้ง 1,000 คน เลยหรอ คำตอบคือ หากผู้ให้บริการ Email Hosting ของคุณมี Function : mailing list แล้ว คุณสามารถ สร้าง อีเมล์กลางขึ้นมาได้ เช่น center@company.com เมื่อ คุณส่ง email เข้่า center@company.com มันก็จะทำการ Forward หรือส่งต่อไปยังพนักงานทั้งหมด 1,000 คน
  2. ส่งอีเมล์โฆษณา (Spam mail) ผู้ให้บริการ Email Hosting คงไม่มีใครอยากให้บริการลูกค้าที่ต้องการส่ง Email เป็น หมื่นๆ ฉบับ โดยใช้ Email Server หรือ SMTP ของตนเองเป็นฐานในการส่ง เพราะคนที่เดือดร้อน คือ ผู้ให้บริการเพราะ IP ของ Server จะติด BlackList ทันที ทำให้ Email Server นั้น ไม่สามารถส่ง Email ไปหาใครได้เลย

วิธีทำ Mailing List

เฉพาะผู้ให้บริการ Email Hosting ที่รองรับการทำงานเท่านั้น

โดยคุณต้องเข้าระบบ Admin หรือ Cpanel ของ ระบบ Email Hosting ของคุณก่อน
และคลิกไปยัง Add Mailing List ดังภาพ

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่
1.ขั้นแรก คุณ ก็ต้องกำหนด Email กลาง (โดย อีเมล์นี้ ต้องไม่มีอยู่ในรายชื่อ User)
เพราะระบบมันจะไม่ยอมและฟ้องว่า มีผู้ใช้งานไปแล้ว
2.กำหนดผู้ดูแล จริงๆ ในข้อนี้ ใส่ Email อะไรไปก็ได้ เพราะในความเป็นจริง เราไม่ได้ใช้ในส่วนนี้
3.คลิกไปที่ Add Mailing List ดังภาพ

โดย Function อื่นๆ ที่อยู่ในหน้านี้ ผู้เขียนแนะนำว่า ให้ตั้งตามนี้ก่อน หากเชี่ยวชาญแล้วค่อยมาเล่นทีหลัง

หลังจากนั้นระบบจะแจ้งว่าคุณได้สร้างเสร็จแล้ว

หลังจากนั้น คลิ้กไปที่ Mail > Manage Mailing Lists

หลังจากนั้น คลิกไปที่ Email กลางที่เราสร้าง

คลิกไปยัง Tab Subscribers ดังภาพ

คลิกไปยัง Add subscribe ดังภาพ

ใส่ชื่อ subscribe ที่ต้องการ ให้ Email นี้ทำการส่งต่อ ตามภาพ
และต้องมั่นใจว่าผู้ติดต่อนั้น เรารู้จักและพิมพ์ถูกต้องแล้วจริงๆ เพราะไม่เช่นนั้นแล้ว ระบบอาจจะมองว่า
คุณกำลังพยายามส่ง SPAM

หลังจากนั้น หากได้ทำตรงกับภาพทุกขั้นตอนแล้วการทำงานของมันจะเป็นประมาณนี้

  1. สมมุติว่า คุณ hr@maildee.com ได้ส่ง Email ไปยัง centercontrol@maildee.com 
  2. เมื่อ centercontrol@maildee.com  ได้รับ มันจะทำการส่งต่อไปยัง ผู้รับที่เราระบุไว้ทั้งหมด
  3. ผู้รับจะเห็นข้อความที่คุณส่งและใน ช่อง From จะเห็นเป็น hr@maildee.com ไม่ใช่ centercontrol@maildee.com (เพราะคุณใช้เมล์นี้ ยิงเข้า centercontrol@maildee.com)
  4. เมื่อผู้รับเห็น หากเค้ามีข้อสงสัย แล้ว กด Reply มันก็จะ Reply ไปยัง hr@maildee.com 

คำเตือนและหมายเหตุ

  1. ต้องแน่ใจว่า Email ที่คุณใส่เข้าไปใน subscribe นั้นต้องเป็นบุคคลที่คุณรู้จัก และ พิมพ์ถูกต้อง จริงๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประกาศข่าวภายในเท่านั้น (ไม่แนะนำให้ใส่ Email ภายนอก เช่น @gmail, @hotmail, @company อื่นๆ เพราะมันอาจสส่งไม่ถึง เนื่องจากปลายทางอาจคิดว่ามันคือ Spam และติด Firewall ของปลายทาง)
  2. ผู้ให้บริการ Email Hosting จะซีเรียส ในทุกๆเคส ที่ User มีการส่งออกไปจำนวนมาก รวมถึง Email ผู้รับด้วย ดังนั้นคุณ ควรลองเทส หรือ ทดสอบ จากกลุ่ม subscribe จำนวน น้อยๆ เช่น 5-10 คนก่อน เพื่อมั่นใจว่า เราเข้าใจในกระบวนการทำงานของมัน ก่อนที่จะใช้งานจริง
บทความที่เกี่ยวข้อง


บทความโดย
บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด
ผู้ให้่บริการ Email Hosting อันดับ 1 ของประเทศไทย