Mail Server ที่ได้รับการยอมรับ

วันจันทร์ที่ 18 สิงหาคม พ.ศ. 2557

[GoCloud] ส่งอีเมล์จากหน้า webmail แล้วมี Error ขึ้น

อาการลักษณะนี้หากเป็นจะเป็นทั้งหมดกับทุก User ที่อยู่ใน Domain เดียวกัน โดยอาการที่พบคือ เมื่อกดปุ่ม send ใน webmail แล้วมี error ตัวแดงๆ ขึ้นมาทันทีที่ "มุมขวาล่าง" ของหน้าจอ ซึ่งปัญหานี้เป็นปัญหาในระดับ Email Hosting

ลักษณะอาการที่พบ


ลักษณะอาการที่แสดง


  • เมื่อกดปุ่ม Send Mail แล้วมี Error  ขึ้นมาทันทีในด้านขวาล่าง
  • User ที่อยู่ใน Domain ทั้งหมด ไม่สามารถส่งอีเมล์ออกได้ ไม่ว่าจะ ผ่าน webmail หรือ Outlook


สาเหตุและการแก้ไขปัญหา

  • ลูกค้ามีการส่งอีเมล์เกินจำนวนที่ Email Hosting กำหนดไว้ ให้ทำการ Reset ตัวนับในระบบ Cpanel ของบริษัทฯ
  • ตรวจสอบ Email Usage ของ Domain ที่แจ้งเข้ามา ว่ามี  User ใดติดไวรัส หรือ ส่งอีเมล์ซ้ำๆ กัน ในเวลาเดียวกัน หากใช่ 
  • รีบเปลี่ยน Password ของ User ที่มีปัญหาทันที
  • แนะนำให้ลูกค้ารีบทำการ Scan Malware ในเครื่องทันที

บทความที่เกี่ยวข้อง

บริษัท เทคโนโลยีแลนด์ จำกัด ผู้ให้บริการ ระบบ Email Hosting สำหรับองค์กร ที่ดีที่สุด

ไม่มีความคิดเห็น:

โพสต์ความคิดเห็น